营销心理与实务

总序
1 营销—攻心为上
1.1 营销战即心理战
1.2 消费者的心理特征
1.3 消费者的消费需求心理
1.4 营销观念演变过程
1.5 顾客让渡价值
1.6 营销组合策略
案例分析:零售连锁王国沃尔玛
2 市场营销环境
2.1 微观环境
2.2 宏观营销环境
2.3 企业在环境变化中应采取的策略
案例分析:联想集团:营销环境分析
3 消费者购买行为
3.1 消费者的购买行为的心理活动过程
3.2 消费者个性心理特征及其购买行为类型
3.3 消费者的群体心理、行为特征与营销策略
3.4 消费者的行为购买模式
3.5 影响消费者购买行为的主要因素
3.6 消费者的购买决策过程和类型
案例分析:西乐化工厂的心理营销
4 市场竞争战略
4.1 竞争者分析
4.2 两种竞争优势和三种基本战略
4.3 企业核心竞争能力
4.4 电子商务对企业核心竞争力的提升
4.5 不同竞争地位的企业的竞争策略
案例分析:可口可乐的反攻
5 市场定位心理与实务
5.1 市场细分
5.2 目标市场的选择
5.3 市场定位的心理策略
案例分析:娃哈哈:市场细分战略
6 新产品开发心理与实务
6.1 新产品开发策略
6.2 产品不同生命周期的策略
6.3 品牌策略
6.4 包装装潢的心理策略
案例分析:诺基亚产品创新
7 价格心理与实务
8 通路建设心理与实务
9 促销心理与实务
10 市场营销观念的创新
11 营销策略创新
主要参考文献
后记