第一章 日常用语
第1课 寒暄
第2课 介绍
第3课 劝告
第二章 服务与咨询
第4课 指路
第5课 寻人
第6课 失物招领受理
第三章 交通安全
第7课 交通疏导
第8课 交通违章处理
第9课 交通事故处理
第四章 巡逻盘查
第10课 盘查人员
第11课 盘查车辆
第五章 治安事件处理
第12课 失窃报案
第13课 斗欧事件处理
第六章 刑事案件处理
第14课 毒品、枪支案审理
第15课 抢劫杀人案审理
第七章 突发事件处理
第16课 灾害
第17课 反恐怖活动
第八章 安保服务
第18课 防范
第19课 安全检查
第20课 场馆安全检查
附录一 北京旅游景点一览
附录二 服务热线
附录三 比赛项目
附录四 竞赛场馆
附录五 中国警衔标志式样