市场营销

前言
第一章绪论
第一节市场营销学的研究对象和基本内容
一.市场营销学的研究对象与任务
二.市场营销学的内容体系和研究方法
第二节市场营销学的产生.发展与传播
一.市场营销学的产生与发展
二.现代市场营销学的传播与我国企业市场营销
活动的发展
三.学习与研究市场营销学应注意的问题
[案例]
第二章市场与市场营销
第一节企业与市场
一.市场的概念
二.市场的功能
三.市场的类型与形态
第二节市场营销及其作用
一.市场营销的基本含义
二.市场营销的职能与作用
第三节市场营销理念
一.企业市场营销工作指导思想的演变和发展
二.树立正确的市场营销工作指导思想的重要意义
[案例]
第三章市场营销环境分析
第一节市场营销环境及其与企业营销的关系
一.市场营销环境的概念与构成
二.市场营销环境与企业营销的关系
第二节企业营销的宏观环境分析
一.人口环境
二.经济环境
三.政治环境
四.自然环境
五.科学技术环境和社会文化环境
第三节企业营销的微观环境分析
一.企业内部环境条件
二.市场营销渠道企业
三.顾客
四.竞争者
五.社会公众
[案例]
第四章消费者市场与购买行为
第一节消费者市场概述
一.消费者市场与购买行为的概念和特点
二.消费者购买行为的模式
第二节消费者心理与购买行为
一.需要与动机
二.认识
三.学习
四.信念和态度
第三节个人特性与购买行为
一.性别.年龄和家庭生命周期
二.教育程度.职业
三.经济状况.生活方式
四.个性.自我形象
第四节社会文化环境与购买行为
一.文化和亚文化群
二.相关群体
三.家庭
四.社会阶层
第五节消费者的购买决策过程
一.购买决策单位
二.消费者购买行为的主要类型
三.消费者购买决策过程的主要阶段
[案例]
第五章组织市场与购买行为
第一节生产者市场
一.生产者市场与购买行为的概念及特点
二.生产者的购买对象.购买行为类型与购买组织
三.影响生产者购买行为的因素
四.生产者购买过程的主要阶段
第二节转卖者市场
一.转卖者市场与购买行为的概念和特点,
二.转卖者的购买对象与购买行为类型
三.转卖者的购买决策结构与购买过程
[案例]
第六章企业的战略管理过程与市场营销管理过程
第一节企业的战略管理过程与企业的经营环境
一.企业的战略管理过程.战略计划与企业发展
战略的概念
二.制约和影响企业发展的因素
第二节企业战略计划的制定过程
一.规定企业的任务
二.确定企业的目标
三.制定企业的产品或业务投资组合计划
四.制定企业的新业务发展计划
第三节企业的市场营销管理过程
一.市场营销管理过程及其主要步骤
二.市场营销管理的具体任务
[案例]
第七章市场机会分析与目标市场选择,
第一节发现.分析和选择市场机会
一.市场机会的类型和特性
二.发现.分析与选择市场机会
第二节市场细分化策略
一.为什么要进行市场细分
二.市场细分的概念.基础和作用
三.市场细分的依据.形式和方法
四.市场细分的程序与应注意的问题
第三节目标市场策略
一.如何选择和确定目标市场
二.目标市场范围策略
三.目标市场营销策略
[案例]
第八章市场定位策略
第一节竞争状况分析
一.识别竞争者
二.明确竞争者的目标与战略
三.分析竞争者的优势与劣势
四.判断竞争者的反应模式
五.选择进攻对象和回避对象
第二节市场定位策略
一.企业的市场定位
二.产品的市场定位
三.市场定位应注意的问题
第三节顾客让渡价值
一.顾客让渡价值的含义
二.增加顾客总价值的途径
三.降低顾客总成本的途径
四.提高顾客让渡价值应注意的问题
[案例]
第九章产品策略
第一节产品的概念
一.产品的概念
二.产品整体概念的现实意义
第二节产品组合决策
一.产品组合的概念
二.产品组合的优化
第三节品牌决策
一.品牌概述
二.品牌决策
第四节包装决策
一.包装的功能和作用
二.产品包装的构成
三.包装决策过程
第五节产品生命周期策略
一.产品生命周期原理
二.产品生命周期各阶段的营销策略
第六节新产品开发策略
一.开发新产品的必要性
二.新产品开发的程序
[案例]
第十章价格策略
第一节价格的重要性与影响定价的因素
一.价格的重要性
二.影响定价的因素
第二节企业制定价格的过程
一.确定定价目标
二.估算成本费用
三.测定需求弹性
四.分析竞争对手的产品与价格
五.选择适当的定价方法
六.审查并确定最终价格
第三节定价策略
一.新产品定价策略
二.产品组合定价策略
三.心理定价策略
四.折扣与让价策略
五.地区定价策略
第四节价格变动策略
一.企业削价与提价的原因
二.顾客对价格变动的反应
三.竞争者对价格变动的反应
四.对竞争者发动的价格变动的反应
[案例]
第十一章分销渠道策略
第一节分销渠道概述
一.分销渠道的概念
二.分销渠道的特点
三.分销渠道的类型
第二节中间商
一.批发商
二.零售商
第三节分销渠道的设计与管理
一.影响分销渠道设计的因素
二.分销渠道方案的评估
三.渠道成员的选择.激励.评估与调整
[案例]
第十二章促销策略
第一节促销概述
一.促销与促销组合
二.促销信息的传递过程
三.影响促销组合的因素
第二节广告
一.广告的分类
二.广告策划
三.广告效果测定
第三节人员推销
一.销售队伍规模
二.人员推销的组织结构
三.推销人员的挑选
四.推销人员的培训
五.推销人员的激励
六.推销人员的评价
第四节销售促进
一.确定销售促进目标
二.选择销售促进的工具
三.制定销售促进方案
四.销售促进方案的实施与结果评价
第五节公共关系与宣传报道
一.公共关系
二.宣传报道
[案例]
第十三章市场营销组织.执行与控制
第一节市场营销组织
一.市场营销部门的演变
二.市场营销部门的内部组织形式
三.设置市场营销组织应该考虑的因素
第二节市场营销执行
一.市场营销计划的组织实施过程
二.市场营销执行技能
第三节市场营销控制
一.年度计划控制
二.赢利能力与效率控制
三.战略控制
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后记