寿险公司经营与管理

第一章 寿险公司的组织形式与组织结构
第一节 寿险公司经营的特点
第二节 寿险公司的组织形式
第三节 寿险公司的组织结构
第二章 寿险公司销售组织管理
第一节 寿险公司销售组织概述
第二节 销售组织的类型及特点
第三节 销售组织人员的招募与淘汰
第四节 销售组织的教育培训
  第五节 促销活动的策划与组织
第六节 日常管理和督导
第三章 寿险代理人制度
第一节 人寿保险代理人的特点
第二节 代理人与寿险公司的法律关系
第三节 代理人队伍的组织结构
第四节 代理人的考核制度
第五节 代理人报酬制度
第六节 代理人队伍的分离制度
第七节 代理人福利保障制度
第四章 风险选择
第一节 风险与风险选择
第二节 风险选择的意义和原则
第三节 免体检风险选择
第四节 体检医师的职责及法律地位
第五节 核保员与销售人员的关系
第六节 财务风险选择
第七节 生存调查
第八节 风险处理的基本方法
第五章 寿险再保险
第一节 再保险概述
第二节 再保险的分类和运作方式
第三节 财务再保险
第四节 再保险业务的经营管理
第六章 客户服务与保全
第一节 客户服务
第二节 保全服务
第三节 “孤儿”保单服务
第七章 寿险核赔
第一节 核赔概述
第二节 核赔的一般过程
第三节 核赔调查
第四节 核赔与相关法律
第八章 信息技术管理
第一节 寿险公司信息技术管理概述
第二节 寿险公司信息技术管理的主要内容和方法
  第三节 寿险信息技术管理的发展方向
第九章 资金运用
  第一节 寿险公司资金特征和运用原则
第二节 寿险资金运用的风险特征和风险防范
第三节 资金运用实务管理
第四节 投资组合理论和投资组合的建立
第五节 寿险公司的投资组合
第十章 资产负债管理
第一节 资产负债管理概论
  第二节 寿险公司的资产负债管理
  第三节 资产负债管理的主要方法
第十一章 经营风险及其防范
第一节 寿险公司经营风险及防范概述
第二节 业务管理风险及其防范
第三节 财务管理风险及其防范
第四节 资金运用风险及其防范
第十二章 人力资源管理
第一节 人力资源管理概述
第二节 人力资源规划
第三节 员工招聘与录用
第四节 员工绩效考评
第五节 员工激励
第六节 薪酬管理与员工福利
第十三章 寿险档案管理
第一节 寿险档案概述
第二节 寿险档案收集、整理、鉴定和销毁
第三节 寿险档案的现代化管理与开发利用
第十四章 统计分析指标
第一节 宏观综合指标
第二节 保费指标
第三节 个人代理人考核、管理指标
第四节 业务指标
第五节 财务指标
第十五章 团体保险
第一节 团体保险概述
第二节 团体保险的风险选择
第三节 团体保险的理赔
第四节 团体保险的费率
第十六章 健康保险
第一节 健康保险概述
第二节 健康保险的风险选择
第三节 健康保险的给付
第十七章 意外伤害保险
第一节 意外伤害保险概述
第二节 意外伤害保险合同的经营特点
第三节 意外伤害保险的主要类型
第四节 意外伤害保险的风险选择
第五节 费率拟定与责任准备金的提存
第六节 意外伤害保险理赔
第十八章 团体养老保险
第一节 团体养老保险的概念
第二节 团体养老保险的管理和核算
第三节 团体养老保险的销售