沟通智慧篇
精心塑造第一印象
笑招好运来
传递你的热情
多用赞美的语言
用漂亮的话题来开头
用动听的声音打电话
取得双方的共鸣
做一个好听众
身体比嘴巴更会说话
把客户看清摸透
找出对方的兴趣所在
牢记客户的名字
尊重客户的每一个决定
站在客户的立场思考
解除对方心理负担
与客户建立牢固的友谊
冷静对待客户的拒绝
应变智慧篇
一步一步地朝着目标前进
抓住客户的心动之钮
保持乐观向上的心态
故做不在乎
放长线钓大鱼
大处着眼,小处着手
坚决避免争论
巧借大树好乘凉
耐心周旋,反复渲染
巧用亲情动人心
用提问的方式应变
让货币升值
舍近求远抓契机
撒个“弥天大谎”
利用团队的优势
经营智慧篇
抓住消费者的需要
学会七十二变
提高预见力
以人为本,公正无私
让科学为管理服务
要天时更要地利
树立为顾客服务的观念
客户永远都是对的
把客户的利益放在第一位
让客户占点小便宜
打好“质量”与“服务”两张牌
敢于向强者挑战
速度决定生存
让梦想成为动力
创造一流名牌
不拘一格选人才
勇于冒风险
语不惊人死不休
追求高额利润
斥骂也是一种激励
广搜信息,捕捉商机
扯虎皮,做大旗
采用出人意料的宣传方式
竞争智慧篇
低成本占领市场
巩固自己的阵地
专注于核心竞争力
让商品与文化融为一体
珍视自己的信誉
抓住眼前的机遇
做大市场这块蛋糕
踏住创新的节拍
以静制动
寻找市场缝隙
扬长避短,主动出击
烘云巧托月
巧借名人效应
自报家丑扬美名
离客户更近一步
知己知彼,百战不殆
避实求虚,围魏救赵
找个强者作对手
退一步海阔天空
做一笔少花钱的广告
盛情相邀挖人才
乘虚而入,抢占市场
堤外损失堤内补
强强联合,优势互补
谈判智慧篇
不打无准备之仗
表明立场,展示实力
互惠互让,谋求双赢
掌握让步的时机
牵住牛鼻子
出其不意,攻其不备
巧妙刺探“军情”
善于听出言外之意
不要轻易让步
布罗网巧设陷阱
耐心做观众
转移话题,声东击西
一唱一和演双簧
巧妙的迂回战术
利用对方的竞争心理
来个狮子大开口
与众不同的沉默
欲擒故纵,虚与委蛇
投石问路
疲劳轰炸的智慧
超越智慧篇
用知识武装自己
让自信引导成功
了解并喜欢你自己
永不放弃再来一次
相信自己的产品
将缺点转变成优势
打破习惯的束缚
管理好自己的时间
为未来做好计划
该放弃的当放弃
不犯同样的错误
走出事业的低谷
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