市场营销学

第一章　绪　论
　第一节　导　论
　第二节　市　场
　第三节　市场营销
　第四节　企业营销管理任务与过程
　小结
　案例讨论
　复习思考题
第二章　市场营销环境
　第一节　市场营销环境概述
　第二节　宏观环境分析
　第三节　消费者分析
　第四节　竞争者分析和流通分析
　第五节　企业内部环境分析
　小结
　案例讨论
　复习思考题
第三章　市场营销信息系统
　第一节　市场营销信息系统分析
　第二节　市场营销信息系统架构
　小结
　案例讨论
　复习思考题
第四章　市场营销调研与预测
　第一节　营销调研
　第二节　市场预测
　小结
　案例讨论
　复习思考题
第五章　市场营销战略
　第一节　目标市场营销战略
　第二节　市场竞争战略
　小结
　案例讨论
　复习思考题
第六章　产品战略
　第一节　产品组合战略
　第二节　品牌战略
　第三节　包装策略
　第四节　产品生命周期理论与市场营销战略
　小结
　案例讨论
　复习思考题
第七章　产品战略
　第一节　影响定价的主要因素
　第二节　定价的主要方法
　第三节　产品定价的策略
　小结
　案例讨论
　复习思考题
第八章　分销渠道策略
　第一节　分销渠道的基本模式
　第二节　中间商
　第三节　分销渠道管理
　第四节　直复营销
　第五节　物流
　小结
　案例讨论
　复习思考题
第九章　促销策略
　第一节　促销组合
　第二节　广告策略
　第三节　人员推销
　第四节　营业推广
　第五节　公共关系
　小结
　案例讨论
　复习思考题
第十章　市场营销管理
　第一节　市场营销组织
　第二节　市场营销计划与执行
　第三节　市场营销控制
　小结
　案例讨论
　复习思考题
第十一章　服务市场营销
　第一节　服务市场营销的基本特征
　第二节　服务质量管理
　第三节　服务的有形展示
　第四节　服务开发、定价、分销与促销
　小结
　案例讨论
　复习思考题
第十二章　网络营销
　第一节　网络营销的特征
　第二节　网络营销分析
　第三节　网络营销的促销组合
　第四节　网上销售
　小结
　案例讨论
　复习思考题
主要参考书目