译者序序言作者简介第1篇
管理学概论第1章
管理范式的变化 2管理问题 31.1
管理的界定 51.2
管理的四项职能 61.3
组织业绩 91.4
管理技能 111.5
管理类型 131.6
什么是管理者 161.7
小企业和非盈利组织中的管理 201.8
领导管理革命 201.9
管理范式的不断变化 21小结与管理方略 25讨论题 26管理实践：实战练习 27管理实践：伦理困境 28网上冲浪 29案例分析 30注释 32第2章
学习型组织的历史基础 35管理问题 362.1
管理与组织 372.2
学习型组织 392.3
经典观点 432.4
人本主义观点 482.5
科学管理观点 512.6
近来的历史趋势 52小结与管理方略 55讨论题 56管理实践：实战练习 57管理实践：伦理困境 58网上冲浪 59案例分析 59注释 61第2篇
管理环境分析第3章
管理环境与企业文化 66管理问题 673.1
企业经营的外部环境 683.2
组织与环境的关系 763.3
内部环境：公司文化 813.4
环境与文化 853.5
创建21世纪公司文化 87小结与管理方略 90讨论题 91管理实践：实战练习 91管理实践：伦理困境 93网上冲浪 93案例分析 94注释 96第4章
全球化管理 99管理问题 1004.1
全球“无国界” 1024.2
国际经营环境 1044.3
经济环境 1044.4
法律政治环境 1064.5
社会文化环境 1104.6
启动国际化进程 1134.7
多国企业 1174.8
实施全球化管理 117小结与管理方略 120讨论题 120管理实践：实战练习 121管理实践：伦理困境 122网上冲浪 123案例分析 124注释 126第5章
管理伦理和公司社会责任 129管理问题 1305.1
何谓管理伦理 1315.2
伦理决策依据的准则 1335.3
影响伦理准则的因素 1365.4
什么是社会责任 1395.5
公司利益相关者 1405.6
自然环境 1425.7
公司社会效益的评价 1435.8
与社会要求相适应的企业行为 1465.9
履行公司伦理和社会责任 1485.10
伦理与管理革命 151小结与管理方略 152讨论题 153管理实践：实战练习 154管理实践：伦理困境 155网上冲浪 157案例分析 157注释 158第6章
企业环境与小企业管理 162管理问题 1636.1
什么是企业家精神 1646.2
创业活动与环境 1656.3
谁是企业家 1696.4
创建自己的公司 1736.5
管理成长的企业 1806.6
企业发展中内部创新机制的培养 184小结与管理方略 186讨论题 187管理实践：实战练习 188管理实践：伦理困境 189网上冲浪 190案例分析 191注释 192第3篇
计
划第7章
组织计划与目标设定 196管理问题 1977.1
目标与计划概述 1987.2
目标. 计划和绩效 1997.3
组织目标 2017.4
有效目标原则 2057.5
计划类型和模式 2067.6
计划时间跨度 2127.7
学习型组织计划 213小结与管理方略 216讨论题 217管理实践：实战练习 218管理实践：伦理困境 219网上冲浪 220案例分析 220注释 222第8章
战略形成与实施 224管理问题 2258.1
战略思维 2278.2
战略管理过程 2358.3
制定公司层面战略 2388.4
制定业务层面战略 2408.5
制定职能层面战略 2458.6
战略实施 246小结与管理方略 249讨论题 250管理实践：实战练习 250管理实践：伦理困境 251网上冲浪 252案例分析 253注释 254第9章
管理决策 257管理问题 2589.1
决策的种类和要解决的问题 2609.2
决策的模式 2649.3
决策的步骤 2689.4
个人决策框架 2749.5
提高决策参与度 2769.6
提升决策的广度和创造性 281小结与管理方略 282讨论题 283管理实践：实战练习 284管理实践：伦理困境 285网上冲浪 286案例分析 287注释 288第4篇
组
织第10章
组织基础 292管理问题 29310.1
垂直型组织结构 29410.2
部门划分 300小结与管理方略 312讨论题 313管理实践：实战练习 314管理实践：伦理困境 314网上冲浪 315案例分析 316注释 317第11章
组织结构设计与战略目标的实现 319管理问题 32011.1
水平组织 32111.2
传统组织与学习型组织 32511.3
影响组织结构的权变因素 330小结与管理方略 338讨论题 340管理实践：实战练习 340管理实践：伦理困境 341网上冲浪 342案例分析 342注释 343第12章
变革与发展 346管理问题 34712.1
学习型组织 34812.2
计划组织的变革类型 34912.3
引发变革 35112.4
实施变革 35512.5
计划的变革类型 35912.6
文化与人员变革 363小结与管理方略 367讨论题 368管理实践：实战练习 368管理实践：伦理困境 369网上冲浪 370案例分析 371注释 372第13章
人力资源管理 375管理问题 37613.1
人力资源管理的战略角色 37713.2
环境对人力资源管理的影响 37813.3
变化的职业性质 38113.4
吸引一支有效的劳动力队伍 38313.5
开发一支有效的劳动力队伍 38913.6
保持一支有效的劳动力队伍 393小结与管理方略 397讨论题 398管理实践：实战练习 398管理实践：伦理困境 399网上冲浪 400案例分析 401注释 402第14章
管理不同的员工 405管理问题 40614.1
重视多样性 40714.2
变化的工作场所 41014.3
肯定立法 41314.4
对文化差异的新反应 41614.5
定义组织中的新关系 42214.6
全球多样性 42414.7
重视多样性的好处 426小结与管理方略 427讨论题 428管理实践：实战练习 429管理实践：伦理困境 431网上冲浪 432案例分析 433注释 434第5篇
领
导第15章
组织行为基础 438管理问题 43915.1
组织行为 44015.2
态度 44015.3
个性 44515.4
感知 45015.5
学习 45615.6
压力与压力管理 460小结与管理方略 464讨论题 465管理实践：实战练习 466管理实践：伦理困境 466网上冲浪 468案例分析 468注释 470第16章
组织中的领导 472管理问题 47316.1
领导的实质 47416.2
领导与管理 47416.3
领导特性 47716.4
独裁和民主的领导者 47816.5
行为方式 48016.6
权变方法 48316.7
学习型组织与新的领导形式 492小结与管理方略 494讨论题 495管理实践：实战练习 496管理实践：伦理困境 497网上冲浪 498案例分析 499注释 500第17章
组织中的激励 503管理问题 50417.1
激励的概念 50517.2
激励的基础 50617.3
需求满足型激励理论 50717.4
过程型激励理论 51217.5
强化型激励理论 51617.6
激励的工作设计 51917.7
授权与其他激励措施 523小结与管理方略 525讨论题 526管理实践：实战练习 527管理实践：伦理困境 528网上冲浪 529案例分析 529注释 530第18章
组织中的沟通 533管理问题 53418.1
沟通与经理的工作 53518.2
人际沟通 53718.3
组织沟通 54418.4
团队沟通 55118.5
组织沟通的管理 553小结与管理方略 555讨论题 556管理实践：实战练习 557管理实践：伦理困境 559网上冲浪 560案例分析 561注释 562第19章
组织中的团队工作 564管理问题 56519.1
工作中的团队 56619.2
团队类型 56819.3
工作团队的特点 57219.4
团队过程 57419.5
团队冲突的处理 58119.6
团队的益处和成本 584小结与管理方略 586讨论题 587管理实践：实战练习 588管理实践：伦理困境 589网上冲浪 590案例分析 590注释 592第6篇
控
制第20章
质量控制基础 596管理问题 59720.1
控制的重要性 59820.2
组织控制的重点 59820.3
反馈控制模式 60120.4
预算和财务控制 60320.5
控制理念的变革 60620.6
全面质量管理 60920.7
质量和财务控制趋势 61320.8
有效控制系统的特征 616小结与管理方略 617讨论题 618管理实践：实战练习 619管理实践：伦理困境 620网上冲浪 621案例分析 621注释 623第21章
信息系统与技术 625管理问题 62621.1
信息技术 62721.2
信息系统的类型 63121.3
信息系统的战略运用 63821.4
信息技术在管理中的意义 64221.5
IT系统成功的标准 644小结与管理方略 644讨论题 645管理实践：实战练习 646管理实践：伦理困境 647网上冲浪 648案例分析 649注释 650第22章
生产作业与服务管理 652管理问题 65322.1
生产作业系统组织 65422.2
设计生产作业管理系统 65922.3
库存管理 66622.4
生产率管理 673小结与管理方略 677讨论题 678管理实践：实战练习 679管理实践：伦理困境 680网上冲浪 681案例分析 681注释 682
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