Web托管

第一部分  着手创建Web托管企业                  
 第1章Web托管的发展与机遇                  
 1. 1  Web托管和互联网的发展趋势                  
 1. 2  开拓市场                  
 1. 3  Web托管市场的增长                  
 1. 4  应用程序服务提供商                  
 1. 5  小结                  
 第2章  Web托管方案的类型                  
 2. 1  选择要提供的托管类型                  
 2. 2  共享托管                  
 2. 3  专用托管                  
 2. 4  主机托管                  
 2. 5  转售商托管                  
 2. 6  模板托管                  
 2. 7  特定平台托管                  
 2. 8  应用程序托管                  
 2. 9  受控服务托管                  
 2. 10  高伸缩性托管                  
 2. 11  小结                  
 第3章  选择平台和Web服务器                  
 3. 1  市场概况                  
 3. 2  Unix(开放源代码. 商用)                  
 3. 2. 1  Linux                  
 3. 2. 2  Apache                  
 3. 2. 3  虚拟托管                  
 3. 3  Windows NT／2000                  
 3. 3. 1  Windows 2000的优点                  
 3. 3. 2  IIS                  
 3. 3. 3  虚拟托管                  
 3. 3. 4  其他资源                  
 3. 4  服务器专用设备                  
 3. 5  小结                  
                   
 第二部分  营  销                  
 第4章  Web表示和设计战略                  
 4. 1  Web表示                  
 4. 1. 1  站点设计基本知识                  
 4. 1. 2  使用高级技术                  
 4. 1. 3  无线应用协议技术                  
 4. 2  搜索引擎提交技巧                  
 4. 2. 1  常用的元标记                  
 4. 2. 2  提交Web站点                  
 4. 3  注册并接受Web主机提供商分级服务的审查                  
 4. 4  联盟计划(affilate programs)                  
 4. 5  小结                  
 第5章  其他营销战略                  
 5. 1  媒体广告发布                  
 5. 2  户外广告发布                  
 5. 3  新闻稿                  
 5. 4  业界联盟                  
 5. 5  专题座谈. 会议和商业展览                  
 5. 6  在线营销的方式                  
 5. 6. 1  电子邮件广告发布                  
 5. 6. 2  横幅广告                  
 5. 6. 3  CueCat                  
 5. 6. 4  竞赛                  
 5. 7  小结                  
                   
 第三部分  顾客服务                  
 第6章  保证顾客服务的质量                  
 6. 1  基本顾客支持                  
 6. 2  顾客关系管理                  
 6. 3  服务级别协议                  
 6. 3. 1  监视工具                  
 6. 3. 2  ASP                  
 6. 3. 3  受控托管                  
 6. 4  顾客时事通信                  
 6. 5  小结                  
 第7章  如何评估顾客的满意程度                  
 7. 1  开展双赢调查                  
 7. 2  在线倾听顾客的心声                  
 7. 2. 1  Kiwilogic. com                  
 7. 2. 2  LivePerson. com                  
 7. 2. 3  RightNow. com                  
 7. 2. 4  HumanClick. com                  
 7. 2. 5  Ask Jeeves                  
 7. 3  其他交互方式                  
 7. 3. 1  时事通信                  
 7. 3. 2  利用业界专业技术                  
 7. 3. 3  在站点中添加顾客支持页面                  
 7. 4  小结                  
                   
 第四部分  Web托管服务                  
 第8章  确定标准服务范围                  
 8. 1  电子邮件服务                  
 8. 2  CG-BIN访问                  
 8. 3  FTP服务                  
 8. 4  域名服务                  
 8. 4. 1  域名注册                  
 8. 4. 2  域名寄存                  
 8. 4. 3  托管方案参数                  
 8. 5  Web服务                  
 8. 5. 1  Web页面设计                  
 8. 5. 2  Microsoft FrontPage Server Extensions                  
 8. 6  控制面板                  
 8. 7  顾客服务协议                  
 8. 8  内部专业技能                  
 8. 9  转售商需要考虑的事项                  
 8. 10  小结                  
 第9章  提供服务器端功能                  
 9. 1  服务器端及客户端功能                  
 9. 2  通用网关接口(CGl)                  
 9. 3  Java Server Pages(JSP)                  
 9. 3. 1  实现Jakarta Tomcat                  
 9. 3. 2  JSP的替代方法                  
 9. 4  Active Server Pages(ASP)                  
 9. 4. 1  ASP和COM                  
 9. 4. 2  开发ASP                  
 9. 4. 3  ASP的前景                  
 9. 5  服务器端包含                  
 9. 5. 1  #begin和#end                  
 9. 5. 2  #config                  
 9. 5. 3  #echo                  
 9. 5. 4  #exec                  
 9. 5. 5  #flastmod                  
 9. 5. 6  #fsize                  
 9. 5. 7  #include                  
 9. 5. 8  在Apache中启用SSI                  
 9. 6  PHP                  
 9. 6. 1  设置PHP支持                  
 9. 6. 2  PHP的新特性                  
 9. 6. 3  PHP和数据库                  
 9. 7  小结                  
                   
 第五部分  基础设施和安全性考虑                  
 第10章  关于网络基础设施                  
 10. 1  着眼于发展                  
 10. 2  重视服务质量(Quality of Service, QoS)                  
 10. 3  可用带宽                  
 10. 3. 1  延迟管理                  
 10. 3. 2  抖动                  
 10. 4  路由                  
 10. 4. 1  安全性和过滤                  
 10. 4. 2  性能跟踪                  
 10. 4. 3  常用路由协议                  
 10. 5  使用BGP管理网络                  
 10. 6  选择可靠的主干提供商                  
 10. 7  引起停机的原因                  
 10. 8  小结                  
 第11章  保护基础设施                  
 11. 1  安全方案                  
 11. 1. 1  网络的安全方面                  
 11. 1. 2  网络的物理方面                  
 11. 1. 3  公司的软件安全                  
 11. 1. 4  加密                  
 11. 1. 5  受控访问                  
 11. 1. 6  身份验证                  
 11. 1. 7  安全事故的处理                  
 11. 1. 8  灾难恢复方案                  
 11. 1. 9  适当使用策略                  
 11. 1. 10  审核                  
 11. 1. 11  遵守                  
 11. 1. 12  雇员的安全意识                  
 11. 1. 13  安全策略纲要样本                  
 11. 2  防火墙                  
 11. 2. 1  防火墙的体系结构                  
 11. 2. 2  防火墙管理                  
 11. 2. 3  数据包过滤工具                  
 11. 2. 4  防火墙策略                  
 11. 2. 5  防火墙策略样本                  
 11. 2. 6  安全资源                  
 11. 2. 7  防火墙软件                  
 11. 2. 8  入侵侦测软件                  
 11. 2. 9  应急响应中心                  
 11. 3  防病毒以及特洛伊保护                  
 11. 4  小结                  
 第12章  使用网络监视工具                  
 12. 1  TCP／IP实用工具                  
 12. 1. 1  arp                  
 12. 1. 2  ipconfig                  
 12. 1. 3  hostname                  
 12. 1. 4  nbtstat                  
 12. 1. 5  netstat                  
 12. 1. 6  Ping                  
 12. 1. 7  tracert                  
 12. 1. 8  nslookup                  
 12. 1. 9  其他实用工具                  
 12. 2  Microsoft Windows NT和Windows 2000实用工具                  
 12. 2. 1  事件日志                  
 12. 2. 2  性能监视器                  
 12. 2. 3  网络监视器                  
 12. 2. 4  系统监视器                  
 12. 3  故障排除提示                  
 12. 4  小结                  
 第13章  提高网络性能                  
 13. 1  群集                  
 13. 1. 1  Linux群集解决方案                  
 13. 1. 2  Windows群集解决方案                  
 13. 2  负载均衡                  
 13. 2. 1  基于软件的负载均衡                  
 13. 2. 2  基于硬件的负载均衡                  
 13. 2. 3  负载均衡专用设备                  
 13. 3  缓存解决方案                  
 13. 4  内容分发服务                  
 13. 5  增强可用性的其他方法                  
 13. 6  性能测试                  
 13. 7  小结                  
 第14章  发展合作关系和外包服务                  
 14. 1  Web站点监视                  
 14. 1. 1  在Apache中使用日志文件                  
 14. 1. 2  在IIS中使用日志文件                  
 14. 1. 3  Urchin                  
 14. 1. 4  WebTrends                  
 14. 2  订单处理服务                  
 14. 2. 1  Miva                  
 14. 2. 2  PayPal                  
 14. 3  记帐解决方案                  
 14. 3. 1  Portal Software                  
 14. 3. 2  Rodopi                  
 14. 4  内容分发服务                  
 14. 4. 1  Akamai                  
 14. 5  小结                  
                   
 第六部分  高级托管市场                  
 第15章  拓展wWb托管业务                  
 15. 1  发展与数据中心的合作                  
 15. 2  争取获得充分冗余度                  
 15. 3  应用服务提供商                  
 15. 4  应用程序服务器                  
 15. 5  提升SQL Server的性能                  
 15. 6  其他安全方面的事项                  
 15. 7  网络分析工具                  
 15. 8  案例分析：Digex                  
 15. 9  案例分析: Digital Island                  
 15. 10  小结                  
 第16章  新兴市场                  
 16. 1  MSP                  
 16. 2  ASP                  
 16. 3  硬件革新                  
 16. 4  增强安全性                  
 16. 5  小结                  
                   
 附录A  Web托管脚本资源                  
 附录B  应用程序服务器资源                  
 附录C  网络监视资源                  
 C. 1  网络监视平台(NMPS)                  
 C. 2  集成在网络监视平台中的监视工具                  
 C. 3  未集成在网络监视平台中的商用监视工具                  
 C. 4  公共或免费网络监视工具                  
 附录D  网络介绍                  
 D. 1  HTTP错误代码                  
 附录E  互联网标准规范