人际交往的艺术

序言
魏杰序行健不息须自强
仓道来序圆青年人的成才之梦
1克服人际交往的心理障碍
自我训练,战胜孤独
如何克服腼腆
如何克服嫉妒
如何克服猜疑
如何克服偏见
如何改变消极思维
远离社交恐惧症
克服自卑,自己救自己
用乐观态度面对失败
用实际行动建立勇气
2
人际交往中的气质美
像雾像雨又像风
优雅气质美的形态
提升气质美的方法
品质是气质的源泉
气质是人的最外一层衣服
用幽默促进人之间和谐相处
经常对着镜子,调整你的面部表情
3
人际交往中的服饰美
人可貌相的时代
云想衣裳花想容
从“头”开始革命
社交中男士的衣着
社交中女士的衣着
掌握化妆的窍门
从“宏观”到“微观”：佩饰的革命
特殊服装的穿着讲究
4
人际交往中的礼仪美
人无礼则不生
行为举止的礼仪
家人之间的礼仪
招待客人的礼节
做客的礼仪
与人面谈时的礼仪
与人见面时的礼节
与外宾见面的礼节
交通中的礼仪
男性对女性的礼仪
女性对男性的礼仪
女性对女性的礼仪
女性在社交场合的八个“不”
施礼要因人因事因地而宜
保持适当的商业礼节
推销礼仪
5
准确地观察人
从福尔摩斯想到的
警惕光环效应
学习眼神里的心理学
透过视线的活动看心态
透过视线的方向看心态
透过眼睛移动的情况看心态
从眼神看对方心态举例
从走路的姿势观察男人
6
积极地展示自己
展现自己“是”成功者的形象
展现自己可以信赖的形象
展现自己心态积极的形象
展现自己多才多艺的形象
增加亲密,攻“心”为上
做受人欢迎的人
7
把握好说话分寸
口才好的4个标准
说话要准确
如何选择话题
如何开场白
不要用重复的字眼
不要用鼻音和尖音
如何使用关联词和关联句
商谈中发生争执时该怎么说
交谈涉及你的隐私或利益时该怎么说
问话的技巧
让对方补充你的话
善于利用错误的前提暗示
选择有利的说话地点
巧妙机智的交谈
常用交际语
8
把握好做事的尺度
人际交往因人而异
这样做的人受领导欢迎
善与各类领导相处
坦诚接受领导批评
“微妙”的同事关系
学会与同事打交道
面对各类同事游刃有余
男女交往的十条经验
亲属间交往的,二个法则
和睦相处的邻里关系
9
人际交往中的批评艺术
得体地指正别人
激励批评法
以行动来批评他人
用新的观点来看待批评
批评他人的六个必须
10
人际交往中的赞美艺术
吃不到葡萄,葡萄仍然甜
鼻梁上架望远镜——目光要远大
宰相肚里能撑船
学会赞美,定会马到成功
步人误区,人命关天
什么样的山,你就唱什么样的歌
赞美要恰如其分
切忌“哪壶不开提哪壶”
细微处人手,润物细无声
11
避免人际矛盾的艺术
该说“不”时请说“不”
从容面对指责
真诚地道歉
不可滥交朋友
不要总对别人说“我很忙”
尽量避免争吵
不拘小节不可取
不要张扬别人的错误
不要怕得罪小人
不交酒肉朋友
三思而后行,不要义气行事
不做过河拆桥的事