物业管理投诉案例分析：真实的案例和资料

第一章 对客服务篇 
    入住手续不齐全引发的纠纷 
    新用户搬家具遇到的麻烦 
    复印机为什么暂时不能搬 
    欲匆匆搬离的租户 
    自行设计的公司水牌 
    如何防范废品收购人员顺手牵羊 
    服务承诺没有兑现时 
    使用会议室引起的投诉 
    用客梯清运纸箱引发的投诉 
    拾金不昧为什么遭到投诉 
第二章 日常管理篇 
    面目全非的绿化带 
    公共清洁靠大家 
    一次外墙清洗引起三起投诉 
    用户要求保姆式的清洁 
    进入客梯的送餐员 
    信件误退投诉 
    蟑螂损坏了打印机 
    封闭阳台引起的风波 
    为了开业典礼 
    顾客在商场内碰破了头 
第三章 工程服务篇 
    突然停电引起的投诉 
    因停水引起的投诉 
    电梯困人造成的投诉 
    邻居间的渗水之争 
    水浸引致的投诉 
    消防卷闸为什么会脱落 
    饮水中发现了小红虫 
    用户室内风机盘管漏水造成损失谁来承担 
    新入住用户的盘管风机烧坏了 
    楼层警钟引起的恐慌 
    擅自修改承重柱用户的投诉 
    装修喷漆引起的投诉 
第四章 安全服务篇 
    用户室内的手提电脑不见了
    搬走租户遗留下的经济问题
    非办公时间加班登记引起的投诉
    被错认作推销员的来访者
    车辆被划伤了是谁的责任
    车场出入口堵塞引起的投诉
    停车场的安全措施
    消防栓为何喷不出水
    消防局要求整改排烟阀
第五章 财务服务篇 
    管理费是不是太高了
    此项维修该收费
    物业管理财务费是否要保密
    收维修基金并非乱收费
    空置屋的管理费该不该收
    不交管理费不准乘电梯
    收节日加班空调费引起的投诉
    末通过装修验收，装修保证金能否退
    车场收费员为何能贪污
    出让房屋中施欠的物业管理费用由谁支付
第六章 综合事务篇 
    业主要求断租户电
    天台广告的争议
    发展商许诺买房送物业管理费
    回迁户不肯交管理费
    收楼推窗忽视8座冷却塔
    业主要求破门换锁
    谁败坏了名牌物业管理公司的声誉
    当维修人员的职业道德受到质疑时
    用户擅改物业使用功能
    电话改号通知引起的投诉
附 物业管理案件分析
    笔架山庄命案
    停车场车辆丢失的法律责任
    保安半夜进民宅
    铐人十分钟赔偿三千元
    末签物业管理服务合同拒交管理费
    业主欠电费 物业管理公司为何成被告