成功的软件项目管理：银弹方案

第一部分   项目分析和计划
第1章   第1步：可视化目标, 关注结果 5
1.1   引言 5
1.2   识别目标 5
1.3   定义目标 5
1.3.1   目标定义的细化 5
1.3.2   开始计划过程 6
1.4   实现目标的理由 6
1.5   激励团队 6
1.6   目标变更和变更控制 7
1.6.1   可视化目标的方法 8
1.6.2   可视化检查清单 8
1.6.3   “他们从此过着幸福生活”
的方法 9
1.7   应用于软件工程 9
1.8   PSI成分指数 11
第2章   第2步：给要做的工作列清单 13
2.1   引言 13
2.2   制定检查清单 14
2.3   用表1确定工作 14
2.4   应用于软件工程 15
2.4.1   例1：通过ISO9001认证的初步
计划 15
2.4.2   例2：软件工程项目中的计划 19
2.5   PSI成分指数 20
第3章   第3步：必须有一个领导 29
3.1   引言 29
3.2   案例研究1 29
3.3   案例研究2 30
3.4   案例研究3 30
3.5   案例研究4 30
3.6   角色模型 31
3.7   应用于软件工程 31
3.8   PSI成分指数 33
第4章   第4步：分工明确, 责任到人 34
4.1   引言 34
4.2   每一项工作有一个人的名字与之
对应 34
4.3   人员的其他工作 35
4.3.1   实例1 36
4.3.2   实例2 36
4.3.3   实例3 37
4.4   单一团队或水平式结构 37
4.5   分层或分组式结构 37
4.6   强化优势 37
4.7   责任到人 38
4.7.1   第一类人 38
4.7.2   第二类人 38
4.7.3   第三类人 38
4.7.4   第四类人 39
4.7.5   第五类人 39
4.8   案例研究5 39
4.9   用表2分配工作 40
4.10   应用于软件工程 40
4.11   PSI成分指数 45
第5章   第5步：管理期望值和风险
储备 46
5.1   引言 46
5.2   风险储备：为偏差留出余量, 有回
旋余地 46
5.2.1   明确提出的或隐含的风险储备 46
5.2.2   寻找风险储备 47
5.3   管理期望值 48
5.4   承诺 50
5.5   案例研究6管理期望值 51
5.6   案例研究7为误差留有余量 51
5.7   案例研究8留有回旋余地 51
5.8   案例研究9 52
5.9   应用于软件工程 52
5.10   PSI 成分指数 53
第二部分   审查和实现计划, 
实现目标
第6章   第6步：采用恰当的领导风格 61
6.1   引言 61
6.2   懒惰的项目经理 63
6.3   应用于软件工程 65
6.4   PSI成分指数 66
第7章   第7步：了解正在发生的事情 67
7.1   引言 67
7.2   利用你的计划作为指示器来引导进
行项目/懒惰项目经理的一天 67
7.2.1   检查当天的工作 68
7.2.2   打开意外事件的包裹 68
7.3   正面迹象 69
7.3.1   获得乐趣 69
7.3.2   独立反馈 70
7.3.3   不去干扰项目组 70
7.3.4   项目结束后的生活 70
7.3.5   共同的愿景 70
7.3.6   几乎没有危机 70
7.4   负面迹象 71
7.4.1   里程碑没有实现 71
7.4.2   “一切都在掌握之中” 71
7.4.3   士气低落 71
7.4.4   个性冲突 71
7.4.5   没有人得到乐趣 71
7.4.6   拖延 71
7.4.7   球门柱在不停地移动 71
7.4.8   错误不断 72
7.4.9   大量危机 72
7.4.10   没有独立反馈 72
7.4.11   令人失望的绝境 72
7.4.12   谣言机器 72
7.4.13   事情不像人们所期待的那样 72
7.4.14   “没有意外” 73
7.5   应用于软件工程 73
7.6   PSI成分指数 73
第8章   第8步：告诉人们正在发生的
事情 75
8.1   引言 75
8.2   状态报告 76
8.2.1   第1级 76
8.2.2   第2级 76
8.2.3   第3级 77
8.2.4   第4级 77
8.3   懒惰项目经理的一周 78
8.3.1   周一 78
8.3.2   周二至周四 79
8.3.3   周五 79
8.4   懒惰项目经理一周工作的另外一种
选择 79
8.4.1   周一 79
8.4.2   周二至周五 80
8.5   应用于软件工程 80
8.6   PSI成分指数 80
第9章   第9步：重复第1步到第8步—直
到第10步 81
9.1   引言 81
9.2   何时更新计划 81
9.2.1   经常更新 81
9.2.2   每周更新 81
9.2.3   当出现错误时更新 82
9.3   应用于软件工程 82
9.3.1   计划和需求 83
9.3.2   高层设计 84
9.3.3   低层设计 84
9.3.4   实施 85
9.3.5   Alpha测试 85
9.3.6   Beta测试 85
9.4   PSI成分指数 85
第10章   第10步：结果 87
10.1   结果 87
10.2   总结 87
10.3   PSI阈值 88
10.3.1   第1步到第5步的阈值 88
10.3.2   第1步到第10步的阈值 88
10.3.3   项目管理第二定律 88
10.4   应用于软件工程 89
10.5   PSI 成分指数 89
第三部分   同时运行多个项目
第11章   懒惰项目经理的月常规工作 93
11.1   引言 93
11.2   项目经理的月常规工作 93
第12章   项目经理的周常规工作 95
12.1   引言 95
12.2   特定的周工作 95
12.2.1   周一早晨的计划会议 95
12.2.2   星期五的项目状态报告 96
第13章   项目经理的日常规工作 97
第四部分   怎样评估项目计划
第14章   评估项目计划 101
14.1   引言 101
14.2   第一层检查 102
14.2.1   项目计划：内容分析 102
14.2.2   项目计划：工作分解结构分析 103
14.2.3   项目计划：甘特图分析, 高层
概览 105
14.2.4   项目计划：资源分析 106
14.2.5   项目计划：PSI分析 109
14.3   第二层检查 110
14.3.1   项目计划：进度和工作量分析 110
14.3.2   项目计划：甘特图分析, 关键
路径 111
14.3.3   项目计划：资源负载分析 114
14.4   第三层检查 114
14.5   案例研究10 115
14.5.1   场景 115
14.5.2   分析 117
14.5.3   第一层检查 117
14.6   案例研究 11 118
14.6.1   场景 118
14.6.2   分析 118
14.6.3   第一层检查 118
14.7   案例研究12 121
14.7.1   场景 121
14.7.2   分析 122
14.7.3   第一层检查 122
14.7.4   第二层检查 123
14.8   项目计划编写指导方针 125
第五部分   其他方法
第15章   消除争端：解决问题和制定
决策 129
15.1   引言 129
15.2   解决问题的方法 129
15.2.1   问题是什么 129
15.2.2   理想的解决方案是什么 130
15.2.3   寻找解决方案 130
15.2.4   实施一个或多个已确定的解决
方案 135
第16章   克服压力 137
16.1   引言 137
16.2   减少压力的方法 137
16.2.1   谁拿到了球 137
16.2.2   保持心态平衡, 世界上总有人比
你处境更糟 138
16.2.3   试着把它当成一场游戏 138
16.2.4   运动 138
16.2.5   从现在往前看一年 138
16.2.6   走出谷底了吗 138
16.2.7   把问题关在屋子的大门外 139
16.2.8   马拉松选手 139
16.2.9   把问题写下来 139
16.2.10   世界在周末停下来 139
16.2.11   找个人聊聊 139
16.2.12   记日记 139
第17章   挑选合适的人员 140
17.1   引言 140
17.2   面试的方法 140
17.3   面试的问题 141
17.3.1   你做过什么事 141
17.3.2   你希望做什么事 141
17.3.3   你是一个什么样的人 142
第18章   谈判 143
18.1   引言 143
18.2   原则性谈判 143
18.2.1   把人和问题分开 143
18.2.2   关注利益, 而不是态度 144
18.2.3   决定做什么之前, 了解各种可
能性 144
18.2.4   坚持把谈判结果建立在客观标
准的基础上 144
第19章   会议 145
19.1   引言 145
19.2   会议告警信号 145
19.3   组织并召开会议 145
第20章   演讲 147
第21章   利用加速分析和设计缩短
项目时间 149
21.1   引言 149
21.2   什么事情耗费时间 149
21.3   如何实施AAD 150
21.4   实施AAD的风险 151
21.5   要考虑的现实因素 151
21.5.1   谁应该参与 152
21.5.2   你将需要什么 152
后记   授权（管理的真正乐趣） 154
第六部分   附录
附录A   ISO9000评估过程 157
A.1   引言 157
A.2   工作分解结构. 工作量. 工作的相
关性 157
A.3   资源的可利用率 158
A.3.1   人员计划 158
A.3.2   计算项目可利用的人工 159
A.4   项目模型 159
A.5   建立风险储备 159
A.6   确定备选方案 160
A.7   优选方案 161
A.7.1   引言 161
A.7.2   为优选方案的项目模型建立基线 161
A.7.3   提取主要的里程碑 161
A.8   WBS 范例 162
附录B   结构化项目管理（十步法）和
方法论 167
附录C   成功概率指数 169
C.1   引言 169
C.2   计算项目的PSI 169
C.3   怎样计算PSI 169
C.3.1   实例 171
C.3.2   分析 176
附录D   基本概念和术语表 178
D.1   引言 178
D.2   四要素 178
D.2.1   工作量（工作） 178
D.2.2   进度（持续时间） 178
D.2.3   关键路径 178
D.2.4   里程碑 178
D.3   缩写和拇指法则 179
D.4   关键路径 180
D.5   常用项目管理术语表 181
附录E   其他的表格 183
E.1   评估计分卡 183
E.2   变更申请表 184
E.3   变更申请记录 185
附录F   学习MS Project 2000 186
F.1   引言 186
F.2   单元1：项目管理基础 186
F.3   单元2：MS Project 2000入门 187
F.4   单元3：MS Project 2000的菜单 188
F.5   单元4： 为项目设置默认值 190
F.6   单元5：创建任务 192
F.7   单元6：输入任务工期 195
F.8   单元7：使用帮助 197
F.9   单元8：使用视图 201
F.10   单元9：设置任务的相关性 204
F.11   单元10：使用组织结构和项目日历 209
F.12   单元11：大纲任务 211
F.13   单元12：打印视图 214
F.14   单元13：分配资源 218
F.15   单元14：优化进度 225
F.16   单元15：资源调配 226
F.17   单元16：使用基线 231
F.18   单元17：更新计划反映实际状态 232
F.19   单元18：多项目 235
F.20   单元19：使用报告 238
参考文献 239