有效沟通技巧

　　沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件！一具职业人士成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力。学习沟通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余。本书通过对最新沟通理论的系统总结以及对众多成功人士的深入研究，提炼出一套高效的沟通技巧。在阅读本书的过程中，您将接受系统的沟通技能训练，通过专家的言传身教领悟沟通秘诀，为在今后的职业生涯中取得辉煌业绩奠定坚实基础。本书适用于所有职场人士。作者简介：柳青，中国第一代专职培训师，诺基亚中国学院培训讲师，中国蛤民大学MBA特邀讲师。1995年接受英国培训机构TCK首次中国培训师认证，曾任DHL中国区销售培训经理、伊来克斯中国北方区培训经理、吉百利中国投资有限公司培训经理等职。蓝天，曲商管理硕士，香港光华管理学院行邀高级培训师。曾任四川信息工程学院讲师，平安保险公司培训讲师，可口可乐培训讲师。目录：上篇第1章沟通概述第2章有效沟过程第3章有效沟通的基本步骤第4章有效的肢体语言第5章电话沟通技巧第6章会议沟通技巧下篇第7章人际风格沟通技巧第8章怎样与领导进行沟通第9章怎样与部下进行沟通第10章接近客户的技巧

　　柳青，中国第一代专职培训师，诺基亚中国学院培训讲师，中国人民大学MBA特邀讲师。1995年接受英国培训机构TACK首次中国培训师认证，曾任DHL中国区销售培训经理、伊莱克斯中国北方区培训经理、吉百利中国投资有限公司培训经理等职。蓝天，工商管理硕士，香港光华管理学院特邀高级培训师。曾任四川信息工程学院讲师，平安保险公司培训讲师，可口可乐公司培训讲师。