冠军业务员的销售秘诀

第1章游戏的规则
——销售的基本法则
秘诀1人人皆需“推销术”
秘诀2没有说服, 不算是推销
秘诀3培养业务员的头. 心. 手. 脚
秘诀4一个完美的业务员
秘诀5推销中的80／20法则
第2章从外至内检查自己
——销售前的准备
秘诀1外表给人第一印象
秘诀2得体地着装
秘诀3设计一个中庸. 大方的形象
——冠军业务员的销售秘诀——
秘诀4使自己看上去更优雅
秘诀5穿西服也是有讲究的
秘诀6握手. 声音和说话方式
秘诀7应培养的个人品性
秘诀8要克服的个性特征
秘诀9沟通技巧
第3章从这里入手
——发现你的客户
秘诀1谁是潜在客户
秘诀2从公司资源中搜寻潜在客户
秘诀3从外部资源中搜寻潜在客户
秘诀4地毯式搜寻法
秘诀5请你的客户给你介绍客户
秘诀6寻找有影响力的人物
秘诀7个人观察法
秘诀8寻找一个合适的“猎狗”来帮忙
秘诀9不要小看媒体的力量
秘诀10经常性地进行一下市场咨询
秘诀11建立顾客资料卡
——目录——
第4章约见
——让客户同意接受你的办法
秘诀1当面约见, 利用面对面的机会
秘诀2电话约见
秘诀3利用感谢别人的机会
秘诀4恭喜别人也是一种办法
秘诀5社交手腕的运用
秘诀6写信也是一种好办法
秘诀7委托约见法
秘诀8用广告去打动客户
秘诀9巧用示范的效应
秘诀10做一个家庭访问
秘诀11不约自到, 出其不意
秘诀12克服约见障碍
第5章接近
——如何与客户近距离接触
秘诀1自我介绍接近法
——冠军业务员的销售秘诀——
秘诀2第三者介绍接近法
秘诀3用产品打动客户
秘诀4利益接近法, 给客户一点实惠
秘诀5好奇接近法, 利用顾客的好奇心
秘诀6震惊接近法, 激发客户的兴趣和爱好
秘诀7马戏接近法, 来一点戏剧性的效果
秘诀8问题接近法, 善于提出一个问题
第6章拜访
——打下一个良好的推销基础
秘诀l设计一张好的名片
秘诀2如何走进客户的房间
秘诀3“百忙之中打扰您, 不好意思”
秘诀4避免冷场的策略
秘诀5做好“舌战群儒”的准备
秘诀6“工欲善其事, 必先利其器”
秘诀7要挑一个好日子
秘诀8小心使用介绍信
秘诀9别人忙其实也很正常
——目录——
第7章客户就是上帝
——按客户喜欢的方式对待客户
秘诀1了解客户的需要
秘诀2成功地唤起顾客爱的需要
秘诀3“为什么不建议顾客擦最好的 ”
秘诀4适应顾客的性格
秘诀5对擅长交际者的策略
秘诀6对颐指气使者的策略
秘诀7对三思而行者的策略
秘诀8对面谈者的策略
秘诀9将攻无不克的心理掩藏起来
秘诀10“是”的妙用
秘诀11条条道路通罗马
秘诀12以柔克刚
秘诀13买卖不成仁义重
第8章客户也可以做朋友
——用真诚换取真心
秘诀1邀请客户共同用餐
——冠军业务员的销售秘诀——
秘诀2餐桌上的礼仪
秘诀3选择恰当的餐桌话题
秘诀4创造一个热闹的气氛
秘诀5饮酒的礼节
秘诀6滴酒不沾的业务员如何陪客
秘诀7会喝酒但喝不多的业务员如何陪客
秘诀8如何陪伴酒量大的客人
秘诀9当顾客发酒疯时
秘诀10暗渡陈仓
秘诀11送礼时巧妙打听住处
秘诀12选择一份理想的礼物
秘诀13特别的礼物送给特别的客户
秘诀14平时也应该多下点功夫
秘诀15送礼要注意方式
第9章达成交易
——推销成功的策略
秘诀1突破异议
秘诀2把帽子戴到顾客头上
秘诀3使异议变得无足轻重
——目录——
秘诀4友好地“反驳”
秘诀5密切注意成交信号
秘诀6灵活机动促成交易
秘诀7正确的成交态度
秘诀8充分利用最后的成交机会
秘诀9留有一定的成交余地
秘诀10掌握四种成交方法
秘诀11“我们的价格是这样的”
秘诀12优秀的业务员都在售后服务上表现出色
秘诀13千万不要忘记你的老客户
秘诀14推销也是一种服务
第10章磨砺口才
——业务员的社交艺术
秘诀1业务员的口才是一门堂堂正正的学问
秘诀2适度恭维顾客
秘诀3充分发挥暗示的作用
秘诀4适时强调购买的最佳时机
秘诀5激发顾客的购买欲望
秘诀6制造竞争心理, 实现快速成交
——冠军业务员的销售秘诀——
秘诀7学会倾听
秘诀8利用顾客的话说服顾客
秘诀9巧用顾客的逆反心理
秘诀10边考虑对方的立场边选择你所要讲的话
秘诀11避免让顾客与他人交谈
秘诀12克服一些语病
秘诀13特殊情况下中断谈话的妙用
第11章自我发展与完善
——让自己看上去更完美
秘诀1业务员的心理素质
秘诀2业务员心理调节的原则
秘诀3培养积极人生观的六个方法
秘诀4业务员的身体训练
秘诀5“我是独一无二的”
秘诀6“坚持不懈, 直到成功”
秘诀7“今天的事不能搁至明天”
秘诀8没有目标是可怕的
秘诀9不积跬步, 无以至千里