Software for Use：英文版

Acknowledgments xii                  
 Preface xiv                  
 SECTION I TOWARD MORE USABLE SOFTWARE                  
                   
 1 SOFTWARE FOR USE: Usage, Usability and User Interfaces                  
 Upgrading Usability 3                  
 Approaching Usability 12                  
 Changing Contexts 18                  
                   
 2 BUILT-IN USABILITY: A Usage-Centered Design Approach                  
 Interfacing with Users 21                  
 Elements of a Usage-Centered Approach 23                  
 Driving Models 25                  
 Coordinated Activity 33                  
                   
 3 IN PRINClPLE: Rules and Principles of Usage-Centered Design                  
 Design as Dialogue 41                  
 Rules and Principles 45                  
 Usability Rules 46                  
 User Interface Design Principles 51                  
 Other Rules 63                  
 Details, Details, Details 65                  
 SECTION II ESSENTIAL MODELS FOR USABILITY                  
                   
 4 USERS AND REWED SPECIES: Understanding Users                  
 and User Roles                  
 Of Use and Users 69                  
 Real Users and Others 70                  
 User Role Models 78                  
 User Role Maps 84                  
 User Roles in Action 86                  
 Structured Role Models 89                  
                   
 5 WORKING STRUCTURES: Task Modeling with Essential                  
 Use Cases                  
 Work, Work, Work 97                  
 Task Modeling 99                  
 The Use Case Map 109                  
 Building Essential Use Case Models 115                  
 Application 119                  
                   
 6 INTERFACE ARCHITECTURE: Interface Contents and Navigation                  
 Workplaces 125                  
 Interface Contents 127                  
 The Context Navigation Map 135                  
 Application 141                  
 SECTION III CREATING THE VISUAL DESIGN                  
                   
 7 OESIGNING THE DIALOGUE: Layout and Communication                  
 From Abstraction to Expression 149                  
 Communication Channels 150                  
 Screen Real Estate 158                  
                   
 8 PRACTICAL WIDGETRY: Choosing and Designing                  
 Visual Components                  
 Buy or Build 165                  
 Iconic Communication 166                  
 Menus 170                  
 Selecting Selection Widgets 179                  
                   
 9 INNOVATIVE INTERFACE: Creative Interface Engineering                  
 and Custom Components                  
 Creative Engineering 185                  
 The Process of Innovation 1B9                  
 Instructive Interfaces 194                  
 Applied Innovation 205                  
 SECTION IV COMPLETING THE OESIGN                  
                   
 10 EXPRESSING SOLUTIONS: Implementation Modeling and Prototypes                  
 Fun Stuff 211                  
 Prototypes and Prototyping 212                  
 Mapping the Models 218                  
 Implementation Modeling Illustrated 225                  
                   
 11 HELP ME IF You CAN: Designing Help and Helpful Messages                  
 Even Experts Need a Lift 231                  
 Use Cases for Help 232                  
 Access and Presentation Techniques 237                  
 Special Techniques and Modalities 243                  
 Helpful writing 248                  
 Helpful Messages 253                  
                   
 12 ONCE A BEGINNER: Supporting Evolving Usage Patterns                  
 Beyond Beginners 265                  
 Skiing the Interface 267                  
 Progressive Usage 268                  
 Supportive Interfaces 272                  
 Designing for Progressive Usage 280                  
 Progressive Usage Applied 293                  
                   
 13 IN PLACE: Fitting the Operational Context                  
 Unsound Context 297                  
 Operational Modeling 298                  
 Environmental Adaptation 299                  
 Binding Context 300                  
 Environment Profile 308                  
 Putting Context in Place 313                  
                   
 14 SAME GAME, DIFFERENT FIELDS: Special Applications,                  
 Special lssues                  
 Theme and Variation, Again 317                  
 Web Design for Use 317                  
 Web Wisdom Applied 330                  
 Embedded Systems Applications 338                  
 Other Special Interfaces 354                  
                   
 15 USAGE-CENTERED DESIGN APPLIED: The TeleGuida Case                  
 Scaling Up 357                  
 Telephone Tag 358                  
 Gathering Requirements 359                  
 TeleGuida Users and Uses 366                  
 Toward a TeleGuida Prototype 37B                  
 SECTION V ASSESSMENT AND IMPROVEMENT                  
                   
 16 BETTER NEXT TIME: Improvement by Inspection and Review                  
 Assessing Usability 391                  
 Inspection Methods 399                  
 Collaborative Usability Inspection 401                  
 Focused Inspections 413                  
                   
 17 BY THE NUMBERS: Measuring Usability in Practice                  
 Comparison Shopping 417                  
 Measured Quality 418                  
 User Interface Design Metrics 423                  
 Essential Usability Metrics Suite 426                  
 Metrics in Practice 441                  
                   
 18 TEST SCORES: Laboratory and Field Testing of Usability                  
 History Testing 443                  
 Testing, One, Two 444                  
 Test Protocol 450                  
 Testing Tactics 456                  
 Why Test, Why Not 460                  
 SECTION VI ORGANIZING AND MANAGING THE PROCESS                  
                   
 19 CODE AND YOU'RE DONE: Implementing Interfaces                  
 Objects and Interfaces 465                  
 Accelerated Development 472                  
 Visual Development of Visual Designs 475                  
                   
 20 Using YOUR USERS: Users in the Development Process                  
 Use or Abuse of Users 481                  
 Requirements Dialogue, Requirements Dance 485                  
 Going to the Source 489                  
 Using Users 494                  
 Joint Essential Modeling 499                  
                   
 21 GETTING ORGANIZED: Usability in the Larger Context                  
 Organiational Units 511                  
 Standards and Style Guides 513                  
 Competing Constituencies 517                  
 Experts and Expertise 522                  
 Cultural Fit 524                  
 Appendix A: Suggested Readings 533                  
 Appendix B: Eleven Ways to Make Software More Usable:                  
 General Principles of Software Usability 535                  
 Appendix C: Glossary 537                  
 Appendix D: Forms for Usage-Centered Design 545                  
 Appendix E: Subjective Usability Scales for Software (SUSS)                  
 References 551                  
 Index 561