公共关系案例（修订版）

第一编　概论篇
　第一章　公共关系案例概论
　　第一节　公共关系案例的基本问题
　　第二节　公共关系案例的处理方法
第二编　主体篇
　第二章　营利性组织公共关系案例
　　案例2-1　海尔成功的秘密——靠对消费者真诚的服务赢得公众和市场
　　案例2-2　商界有支“马家军”——注重员工价值、强化公关意识的范例
　　案例2-3　千里北上，送货西柏坡——一次促进老区开发的策划
　　案例2-4　嘉娜宝出招资生堂
　　案例2-5　让五星红旗到处飘扬——中兴大连商业大厦社区公关案例
　第三章　非营利性组织公共关系案例
　　案例3-1　乌兰牧骑是怎样树立形象的
　　案例3-2　以世乒赛为契机，使天津迈向国际大都市行列——成功的公关策划树立了良好的形象
　　案例3-3　为儿童建立一座新的博物馆——筹集社会赞助的公关活动
　　案例3-4　公众的科技　公众来支持——广州市科技进步基金会公关传播案例
　　案例3-5　“40年真情不变”庆典交响乐——北京五府井百货大楼企业形象案例
　第四章　政府部门的公共关系案例
    案例4-1　与尼克松历史性的会面——一场“乒乒外交”使中美关系发生了根本变化
    案例4-2　朱镕基答记者问——九届全国人大一次会议举行记者招待所
    案例4-3　罗斯福煌公关艺术和他在二战中的公关谋略
    案例4-4　记录庄严时刻　激荡爱国热情——“香港回归祖国倒计时活动”政府公关与大型活动案例
第三编　手段篇
　第五章　建立形象公共关系案例
　第六章　巩固形象公共关系案例
　第七章　矫正形象公共关系案例
第四编　过程篇
　第八章　调查和策划期的公共关系案例
　第九章　实施与评估期的公共关系案例
第五编　公众篇
　第十章　员工公众公共关系案例
　第十一章　媒介、社区、政府公众公共关系案例
　第十二章　顾客公众公共关系案例
后记
修订本后记