目 录
第一章 电子邮件概述
1.1简介
1.2电子邮件的发展历史
1.3电子邮件的一些常规应用
1.4发送电子邮件
1.5阅读电子邮件
1.6电子邮件的工作原理
1.6.1前端
1.6.2消息存储器
1.6.3传送代理
1.6.4通信录代理
1.7本地电子邮件与全球电子邮件的比较
1.7.1主机电子邮件
1.7.2网络电子邮件
1.7.3商用入网服务
1.7.4典型的办公室
1.8网络如何工作
1.8.1寄生网
1.8.2伪电缆
1.8.3电信
1.8.4局域网
1.8.5广域网：局域网与局域网连接
1.8.6中心：非旋式电子邮件的基干
1.8.7LAN线路
1.8.8公共数据网
1.8.9WAN协议
1.9无边界的电子邮件
1.9.1实现邮寄的软件
1.9.2组软件
1.9.3传真/用户电报
1.9.4电子资金和数据
1.9.5公告板
1.9.6聊天
1.9.7多媒体邮件
1.10 小结
第二章 电子邮件与商务
2.1发挥商务电子邮件的优势
2.1.1小公司的优势
2.1.2大公司的优势
2.1.3潜在的优势
2.2电子邮件与其他通信方式的比较
2.2.1电子邮件与纸张邮件的比较
2.2.2电子邮件与电话的比较
2.3电子邮件的现状
2.4制定电子邮件政策
2.4.1安全问题
2.4.2隐私权
2.4.3审查制度
2.4.4恶作剧
2.4.5鼓励使用电子邮件
2.4.6政策的实施
第三章 电子邮件软件包的选择
3.1用户需求
3.1.1图形界面
3.1.2联机帮助
3.1.3技术支持
3.1.4交叉—平台功能
3.2了解界面功能
3.2.1通知
3.2.2书写
3.2.3编写地址（编址）
3.2.4发送邮件
3.2.5附件
3.2.6阅读邮件
3.2.7处理消息：答覆、转发、删除
3.2.8存储
3.2.9自动处理
3.2.10邮件组
3.2.11格式
3.2.12代理
3.2.13安全性
3.3系统管理员的需求
3.3.1管理工具
3.3.2管理方法
3.3.3技术支持
3.4设计电子邮件网络
3.4.1基本问题
3.4.2建立主机式电子邮件
3.4.3建立局域网
3.4.4建立本地网电子邮件
3.4.5建立商用电子邮件
3.4.6更新现有的电子邮件或网络
3.5确定预算
3.6购买电子邮件软件包
3.6.1从零开始购买
3.6.2考虑性能
3.6.3考虑超规模情形
3.7了解常用LAN电子邮件软件
3.7.1cc：Mai1
3.7.2MicrosoftMail
3.7.3NovellGroupWise
3.7.4DaVincieMail
3.7.5其他一些LAN电子邮件软件包
第四章 对邮件的操作
4.1cc：Mail的使用
4.1.1对消息的操作
4.1.2对文件夹或档案库存储器的操作
4.1.3存储器的使用
4.2MicrosoftMail的使用
4.2.1对消息的操作
4.2.2对文件夹的操作
4.3NovellGroupWise（4.1）的使用
4.3.1对消息的操作
4.3.2对文件夹的操作
4.3.3对接收邮箱和发送邮箱的操作
4.4小结
第五章 在途中使用电子邮件
5.1了解远程通信
5.2远程客户机与商用服务的比较
5.3建立远程通路
5.4充分利用远程通路
5.4.1远程传送时间
5.4.2远程通信的安全性
5.4.3远程通信的有效性
5.5安装远程系统
5.6了解远程工作方式
5.6.1使用cc：MailMobile
5.6.2使用MicrosoftMailRemote
5.6.3使用NovellGRoupWiseRemote
第六章 探讨工作组的应用
6.1了解工作组
6.1.1工作组软件可以做什么
6.1.2工作组是如何工作的
6.1.3工作组和电子邮件
6.1.4工作组与数据库
6.1.5E－Mail与数据库
6.2使用LotusNotes
6.2.1工作台的使用
6.2.2访问Notes数据库
6.2.3改变视图
6.2.4处理Notes文档
6.2.5创建新文档
6.2.6使用Notes邮箱
6.2.7发送消息
6.2.8Notes还可以做什么
6.3使用Wind0wsforWorkgroups
6.3.1Schedule十
6.3.2文件管理器
6.4使用NovellGroupWise
6.4.1日历
6.4.2调度
6.4.3任务安排
6.4.4代理
6.4.5选择路由
第七章 使用电子邮件的高级特性
7.1考虑用户的需要
7.1.1为什么要使用电子邮件的传真机功能
7.1.2为什么要自动处理电子邮件
7.2使用cc：Mail的高级性能
7.2.1制作消息
7.2.2使用cc：Mail的传真功能
7.2.3cc：Mail的自动处理功能
7.3使用MicrosoftMail的高级性能
7.3.1制作消息
7.3.2嵌入目标
7.3.3使用MicrosoftMail的传真功能
7.3.4MicrosoftMail的自动处理功能
7.4使用NovallGroupWise的高级性能
7.4.1编制消息
7.4.2嵌入目标
7.4.3使用话音邮件
7.4.4使用NovellGroupWise的传真功能
7.4.5Nove1lGroupWise的自动处理功能
第八章 全球电子邮件指南
8.1探索联机电子邮件世界
8.2在Internet上使用电子邮件
8.2.1个人消息
8.2.2电子邮件讨论组
8.2.3Internet通过电子邮件提供的其他服务
8.3联机工作
8.3.1不同的地址体系
8.3.2电子邮件的扩展使用
8.3.3签名
8.4小结
第九章 了解电子邮件礼节
9.1了解全球电子邮件语言
9.2办公室电子邮件礼节
9.3练习联机礼节
9.4处理火焰
9.5对其他一些事情的处理
9.6当有涉及到隐私的信息时
9.7小结
第十章 Internet与电子邮件
10.1Internet简介
10.2Internet电子邮件
10.3用Pine管理消息
10.3.1用Pine编写和发送消息
10.3.2使用地址簿
10.3.3利用Pine阅读和删除消息
10.3.4处理带有附加消息的接收消息
10.4向发送的消息中附加文件
10.4.1使用Pine的附加功能
10.4.2使用UUENCODE/UUDECODE
10.5与其他服务网交换电子邮件
第十一章 Comp0Serve与电子邮件
11.1CompuServe邮件简介
11.2管理消息
11.2.1用WinCIM写消息和发消息
11.2.2通过WinCIM检索、阅读和删除消息
11.3向电子邮件附加文件
11.4与其他服务网交换邮件
第十二章 America0nline与电子邮件
12.1AmericaOnline简介
12.2了解A0L的邮件
12.3管理消息
12.3.1写作和发送消息
12.3.2阅读消启
12.3.3删除消息
12.4向电子邮件附加文件
12.5与其他网络交换邮件
12.6小结
第十三章 BBS与电子邮件
13.1公告板系统（BBS）简介
13.2使用脱机邮件阅读器
13.3向电子邮件中附加文件
13.4与其他服务网交换电子邮件
13.5小结
第十四章 通过电子邮件促进业务的发展
14.1增强办公室电子邮件系统
14.1.1使用电子邮件增强工作单位内部的通信
14.1.2通过更好的平台服务增加顾客的满意程度
14.1.3完成这个包装：训练
14.2用全球性的电子邮件服务促进业务发展
14.2.1全球潜力
14.2.2使用这些电子服务的费用
14.3利用联机订购系统促进业务发展
14.3.1电子邮件商务的例子
14.3.2电子注册速度支持
14.3.3安全因素
14.4通过联机支持服务发展公司的业务
14.5联机技术支持的质量
14.5.1人的因素
14.5.2系统操作员和支持成员
14.5.3实际的工作力量
14.5.4相互影响
14.6小结
附录A 电子邮件常用符号一览表
附录B 一些有用的E－Mail地址
B.1基于LAN的电子邮件供应商的地址
B.2基于WAN的电子邮件供应商的地址
B.3提供电子邮件服务的供应商的地址
B.4通过电子邮件与供应商联系
B.5其他感兴趣的电子邮件地址
鄂公网安备 42010302001612号 