管理者宝鉴：基层管理的全方位指南

前言
第一部分 督导和管理
第一章 基层主管在管理中的角色
第二章 妥善处理你的工作环境
第三章 基层主管与管理过程
第二部分 计划和控制
第四章 制定计划与贯彻政策
第五章 对人生员生产过程进行控制
第六章 管理信息与处理问题
第三部分 组织、招聘和培训
第七章 组织一个有效的部门
第八章 招聘工作
第九章 评估中工的业绩
第十章 培训员工
第四部分 激励员工
第十一章 激励员工
第十二章 领导艺术和科学
第十三章 和员 工进行有效的沟通
第五部分 不佳表现的管理
第十四章 向受困扰的员工提供咨询
第十五章 化牢骚和冲突为合作
第十六章 纪律惩戒的方式与时机
第六部分 提高部门效率
第十七章 提高效率，促进创新
第十八章 建立高质量的工作行为
第十九章 成本控制与预算
第七部分 提高部门效率
第二十章 法律规定的平等机会
第二十一章 《职业安全健康法》规定的员工安全与健康
第二十二章 基层主管在劳资关系中的角色
第八部分 个人发展纲要：精通你的工作
第九部分 运用二十二种行动计划检测清单建立成功的管理和督导职业
第十部分 附录