第一章结论旅游，泛指旅行游览活动，是一种综合性的社会现象。据文字记载，旅游可追溯到公元前776年古希腊时期。19世纪40年代，随着资本主义的确立和产业革命的发展，旅游开始普及，并逐步走进了寻常百姓的家。进入现代，由于和平环境在全世界范围内较长时间的持续，高科技的发展和人类生活水平的迅速提高，旅游已成为大众化的社会活动，范围也扩大到了全球。与此同时，以为旅游活动提供服务为主的行业——旅游业蓬勃兴起。由于人类文明的进步和市场经济体系的确立，自英国人托马斯·库克和德国人贝德克最早从事旅游业时起，旅游业便具有两个基本目的：满足游客的需求和产业创收，这也是现代旅游业创始的显著标志。随着旅游实践活动的发展，为实现上述两个目的，社会科学的研究领域便扩展到了旅游业，从而产生了旅游科学，旅游科学研究并探讨旅游业发展的一般理论和规律，其主要研究的内容有：旅游业的性质、特点、构成、要素、条件、意义、作用、市场、市场营销、资源开发、区域规划、景点建设以及有关旅游服务人员和游客的基础知识等。基于满足游客的需求和产业创收目的兴起的旅游业，有其自身独具的特点。旅游活动的主体是人的交流，旅游产品则有其特殊的价值规律，因此，满足游客的需求和产业创收是同时实现的，即旅游业的生产与消费具有同时性。于是，社会科学在旅游业的研究领域又扩展到了人，即游客和旅游从业人员。作为新的边缘科学、旅游学的分支——旅游心理学便由此而产生。它是研究旅游者与各种旅游从业人员心理活动发生与发展规律的科学。这无疑抓住了维系旅游活动的主体。目前，我国已出版数十种有关旅游心理学的著作。本书前言本书是研究导游员心理活动的一部专著。作者在实践和广泛调查研究的基础上，运用心理学的原理，结合当前我国导游员队伍的现状及特点，全面分析了导游员的心理活动，探讨和总结了导游员在旅游活动中心理活动发生与发展的一般规律。该书内容丰富，观点明确，立论有据，具有较强的理论性和实用性，是一部分析研究导游员心理活动规律的较好的著作。特色及评论文章节选
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