以人为本：如何激励下属和员工

第一篇人本管理：让工作变得快乐
第一章人本管理及其内涵
·科学管理
·人际关系学说
·人力资本投资
·尊重和欣赏员工
·小结
第二章人本管理的管理机制
·人本管理的层次
·重视员工的精神待遇
·员工参与管理
·人本管理案例
日本制造业的成功／美国的再度称雄
·小结
第二篇心理篇
第三章学些心理学
·被冷落的热情
·自信：个人发展的关键
·对自信的再认识与评估
·小结
第四章提高员工自信
·自我的时代
·自信：工作有效性的源泉
·让你的员工爱自己（引发自重）
真诚尊重雇员厂巧用“高帽子”／让下属觉得自己重要
·你就是一面镜子
·天将降大任
·期待的力量
·氛围营造
建立以勇气为主的组织观/创造坦率.自由的工作氛围/建立以人为中心的创造性组织
·小结
第三篇行动篇
第五章赢得理解的恳谈
·简的苦恼
·恳谈的艺术
·充满献身精神与热情的教员正人先正己倒需要你的地方去/真诚了解雇员/切忌指挥性的恳谈／正确恳谈方式
·恳谈职能：教育.辅助.参谋.揭露矛盾教育一恳谈中的育人术/教育时机的掌握/教育的技巧/辅导—恳谈中的辅助术/辅导的契机／你的误区/参谋—恳谈中的点通术/参谋的时机/参谋的程序／揭露矛盾—恳谈中的救生术／揭露矛盾的时机／方法与步骤
·小结
第六章雇员绩效评价
·心理学第一定律：人是不同的
·建立你的绩效考评系统
·有效评价鉴定系统的标志
·规矩如何成方圆
·选定绩效评价人
·评价时机与频率掌握
·方法论
对工作行为的评价方法／对工作成果的评价
·绩效评价面谈
·绩效评估表样
·一套实用的绩效考评文件
绩效考评制度/管理人员的绩效考评表/普通员工绩效考评表/销售人员绩效考评表/绩效考评面谈表
·朗讯公司怎样进行绩效考评
·小结
第七章职业评定与管理
·职业新解
·何谓职业成功
·一张“职业时钟”表
·自我职业管理
·雇员职业安排
进人组织/初次工作,委以重任／中年雇员职业管理
·为雇员设计职业计划方案
·职业规划应注意的问题
·一张“员工自我鉴定”表
·小结
第八章从激励到绩效
·激励理论一瞥
·员工激励的途径成就激励／能力激励/环境激励／物质激励
·以人为本的激励措施
·一个大胆的激励计划
·从激励到绩效（激励三部曲）工作绩效的定义（确立目标）/激励的保健/激励的促进
·建立一个有效的激励系统
有效性的标志/步骤与要旨
.·激励计划的形成.宣传与管理激励计划的建立/激励计划的宣传与管理
·激励思想的综合运用——新大陆公司的成功启示
·小结
第九章让员工对薪酬更加满意
·薪酬的构成
工资／奖金／福利／津贴
·薪酬的均衡性问题
·高薪的误区
·员工难以对薪酬满意的原因
·一个实用的薪酬制度
·IBM是如何管好薪酬的
·贝尔的福利激励
·小结
第十章培训：企业的双赢策略
·培训是一种双赢策略用培训吸引和稳定人才
·制定培训计划
·实施培训
·培训新方法
·不同类型的培训岗前培训／技术培训／在职培训／继续教育／干部训练
·一套实用的培训管理文件
员工培训管理规定/新员工培训计划表
·小结
第四篇人际篇
第十一章人际关系与绩效
·人际关系理论初探
人际关系的形成.发展需要交往/独裁与民主/价值
观——人际关系的天平／自我与他人／人际关系与
精神回归
·人际关系的规律
需要是人际交往的动力／情感是人际关系的纽带／文化是人际关系的“场”
·人际关系与绩效
·影响人际交往的因素远亲不如近邻/互补性的影响／志同道合”的作用
·以人际交往为“营养”的组织
·企业人际交往冲突漫谈
冲突原因／人们是如何卷人冲突的/如何处理冲突
·小结
第十二章有效人际关系
·对人际关系有效性的思考
·人际关系测评
·建立以信任为本的人际关系组织价值观至上／这里只有平等与协作／我们自己挡住自己的路／开放.自由地工作
·把握立场同情弱者/适当保持中立/敢对雇员说“不”
·人的心理“圣餐”
处理人际摩擦/摩擦是什么？/处事策略不同产生摩擦质任归属不清产生摩擦/信息谬传产生摩擦／情绪冲突产生摩擦
·小结
第十三章经理人情技巧
·说说管理风格
·服饰.举止.语言的“三位一体”
·微笑：从“晴雨表”到润滑剂
·适当沉默才是“金”
·言出则必行
·学会倾听
·下命令也有学问
·功劳与责任的归属
·“言听计从”的学问
·不以成败定终身
·与“刺头”相处
·内部辟谣
·巧妙应对三种人
有背景的员工/有优越感的员工/想跳槽的员工
·小结
第五篇境民将
第十四章管理是团队游戏
·金字塔的倒塌
·团队的引人
·组建团队
初期小团体活动／组建有效团队／完善你的团队
·信息交流与团队
·团队的士气
·员工的内部流动
·一则团队案例
·小结
第十五章主人翁精神
·实验引出的话题
·主人翁的诠释
·别让形式主义窒息了精神
·保持工作热情的秘诀
·让你的政策激发个人主动精神
·人人都是“企业家”
·自豪的主人
·充满对公司的责任感
·温暖的大家庭
·一项岗位轮换制度
·小结
第六篇结束篇
第十六章绩效考评者
·全面回顾
·认识现在
·超越主观
·免于老朽
·绩效管理者的能力
·绩效管理者的行为方式
·小结
附录A：你关心他人吗？
附录B：你善于调动部下的积极性吗？
附录C：你善于与人交往吗？
附录D：你能正确评估下属的工作吗？
附录E：你是一位好领导吗？