黄安永，教授，东南大学物业管理研究所所长，从事房地产开发、经营及物业管理的研究。1996年在全国高校中最早成立了物业管理研究所，开展相关课题的研究。先后编著出版了《房地产营销学》、《房地产法规概论》、《现代房地产物业管理》、《物业管理实务》、《物业管理辞典》、《物业管理140问》、《物业管理招标投标》、《建设法规》等十本书。在国内外重要杂志上发表论文60余篇。本书从基本概念入手，从城市化、市场经济、可持续发展、环境保护以及法制建设的高度，应用市场学、社会学、价格学、产权理论、代理理论等多学科知识，系统地介绍物业管理的内容、宗旨和开展此项工作的依据与意义；详细分析了物业管理模式与机制、价格的确定与订价的标准、综合服务与综合经营服务的区别，以及项目管理与物业管理、房地产开发与物业管理内在联系；对物业管理招投标以及企业进行了ISO9000、ISO14000贯标也做了相应阐述，并系统地说明物业管理的法制建设、各类公共服务内容的操作规范、岗位职责以及服务标准化等内容。本书可作为大专院校相关专业的教学用书及管理人员的培训教材，并可作为从事物业管理的研究人员及管理干部参考用书。
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