NetWare系统故障诊断和排除：second edition

第一部分　故障排除基础
第一章　故障排除原则
1.1　故障排除的正确方法
1.1.1　基本部件分解法
1.1.2　不同途径尝试法
1.2　新建系统及现有系统新增部件后的故障排除
1.2.1　剥离至最小配置法
1.2.2　随时记录系统配置的全部细节(跟踪)
1.3　原有系统的故障排除
1.4　从本书中得到的最重要启示:决心
1.5　做好记录
1.6　排除故障时可以利用的参考资料
1.7　故障排除工具
1.7.1　快速参考图
1.7.2　用于定位故障范围的故障点链
1.7.3　实例
第二章　服务器故障排除
快速参考图:服务器故障排除
2.1　服务器故障点链
2.2　NetWare各种版本的特定信息
2.2.1　NetWare 1.X的操作
2.2.2　NetWare 2.X的操作
2.2.3　NetWare 3.X的操作
2.3　新安装服务器的故障排除
2.3.1　新安装服务的硬件问题
2.3.2　新安装服务器的软件问题
2.4　原有系统的故障排除
2.4.1　原有服务器的硬件问题
2.4.2　原有服务器的软件问题
2.4.1　服务器间歇性故障
2.5　其它故障诊断工具
2.6　连接文件(bindry)和NetWare目录管理
2.7　NetWare 升级
2.8　NLM程序的故障排除
2.9　系统容错功能SFT
2.9.1　磁盘镜像与磁盘双工
2.9.2　用于容错功能SFT
2.9.3　SFT III
2.10　实例
2.10.1　例一:安装新系统
2.10.2　例二:原有系统的维护
第三章　工作站故障排除
快速参考图:工作站故障排除
3.1　工作站故障点链
3.1.1　工作站到网络的连接失败
3.1.2　PC机插卡、主板和BIOS故障
3.1.3　操作系统及软件故障
3.1.4　用户失误
3.2　工作站故障排除的基本步骤
3.2.1　检查连接情况
3.2.2　检查修改情况
3.2.3　检查新安装系统
3.3　PC兼容机工作站故障排除
3.3.1　PC机硬件故障排除
3.3.2　PC机软件故障排除
3.4　Windows与NetWare
3.4.1　第一组：Windows 3.0到Windows for Workgroups 3.11
3.4.2　第二组:Windows 95
3.4.3　第三组:Windows NT
3.5　OS/2客户机
3.6　PS/2(微通道)客户机
3.7　Macintosh客户机
3.7.1　Macintosh硬件
3.7.2　Macintosh软件
3.8　UNIX工作站
3.9　实例
3.9.1　例一:安装新工作站
3.9.2　例二:维护现有工作站
3.9.3　例三:其它现有工作站
3.9.4　例四现有的Macintosh工作站
3.9.5　例五:Windows工作站
第四章　物理网络故障排除
快速参考图:物理网络故障排除
4.1　物理网络故障点链
4.2　网络拓朴结构
4.2.1　环形拓朴结构
4.2.2　星形拓朴结构
4.2.3　总线拓朴结构
4.3　数据通信协议
4.3.1　IPX/SPX
4.3.2　IP协议(TCP/IP)
4.3.3　NetBEUI
4.3.4　NetBIOS
4.3.5　AppleTalk
4.3.6　OSI
4.4　硬件标准
4.4.1　Ethernet
4.4.2　Toke Ring
4.4.3　LocalTalk
4.4.4　ARCnet
4.5　沿电缆排队故障
4.5.1　电缆:长度、终结、接地、连接器和类型
4.5.2　配线柜、中继放大器和集线器
4.5.3　路由器、网桥和网关
4.6　电缆布线系统的文档
4.7　实例
4.7.1　例一：新安装的电缆系统
4.7.2　例二：网络部分出现故障
4.7.3　例三：原有的TokeRing网络
4.7.4　例四：扩展网络
4.7.5　例五：AppleTalk上有趣的现象
第五章　网络打印故障排除
快速参考图：网络打印故障排除
5.1　网络打印的故障点链
5.2　打印处理
5.2.1　壳层——打印机重定向
5.2.2　CAPTURE.EXE和打印作业——打印选项
5.2.3　打印队列
5.2.4　PSERVER——打印控制
5.2.5　打印服务器
5.2.6　配置文件或属性
5.2.7　串行接口和并行接口
5.2.8　打印机
5.3　PostScript打印机故障排除
5.4　NetWare下的Macintosh打印故障排除
5.5　UNIX系统打印故障排除
5.6　实例
5.6.1　例一：新安装的PostScrip打印机
5.6.2  例二：将路由器用作打印服务器
5.6.3　例三：在NetWare  4.X中实现远程打印
5.6.4　例四:某台工作站不能打印
5.6.5　例五:Macintosh打印故障
第二部分　灾难发生前后
第六章　常见灾难防范措施
6.1　管理备份系统
6.1.1　评估备份系统
6.1.2　制定备份计划
6.1.3　备份工作站数据
6.2　电源保护管理
6.2.1　评估电源保护系统
6.2.2　估计系统的电源要求
6.3　设备质量
6.4　预防性维护及措施
6.4.1　清理污垢和其它污染
6.4.2　检查连接
6.4.3　预防静电
6.4.4　遵守厂商的规定
6.4.5　留后路
6.5　容错系统维护
6.6　保存网络规划和记录
6.6.1　编写网络文档
6.6.2　记录网络事件
6.7　记录网络的原始资料
6.7.1　监视服务器的运行情况
6.7.2　用实用程序收集基本资料
6.8　用户培训
6.9　网络防病毒
6.10　网络安全的构成
6.10.1　物理安全保护
6.10.2　口令和注册安全保护
6.10.3　委托和文件授权
6.10.4　拨入访问的安全保护
6.10.5　访问安全保护的其它措施
6.11　灾难后的恢复——预防在先
6.11.1　恢复计划
6.11.2　数据恢复的准备工作
6.11.3　恢复服务的准备工作
第七章　灾难恢复
7.1　方法：保持清醒的头脑
7.2　从机械故障或破坏中恢复
7.2.1　应急工具箱
7.2.2　应急措施
7.2.3　物理恢复
7.2.4　数据恢复
7.2.5　备份恢复
7.2.6　数据恢复服务——工作的价值
7.3　软件故障和用户错误的恢复
7.3.1　应用程序和网络访问
7.3.2　恢复单个受损文件
7.4　处理其它硬件故障
7.5　重建——当所有其它部分都出故障的时候
7.6　病毒感染后的恢复
7.7　预防灾难的工具和技巧
7.8　预防灾难策略
7.8.1　灾难恢复计划
7.8.2　建立灾难恢复计划文档
第三部分　大型网络故障排除技术
第八章　广域网故障排除
8.1　局域网连接成广域网的方法
8.1.1　连接同一地区的多个局域
8.1.2　不同建筑物之间忆域网的连接
8.1.3　远距离局域网的连接
8.1.4　全球范围内局域网的连接
8.2　广域网特有的故障点
8.2.1　广域网硬件故障排除
8.2.2　与通信服务机构打交道
8.2.3　广域网软件故障排除
8.3　网络管理工具
8.3.1　有哪些软件工具可用
8.3.2　所需网络管理功能
8.4　诊断工具
8.4.1　基于硬件的工具
8.4.2　软件工具
8.4.3　无诊断设备时的管理方法
8.5　广域网提供的服务
8.5.1　在广域网上打印
8.5.2　管理多处注册
8.6　NetWare目录服务和广域网
8.6.1　NetWare 4.X的新结构
8.6.2　新型管理工具:NWADMIN
8.6.3　NDS故障排除
第九章　与其它系统联结
9.1　与其它系统连结的方法
9.2　联结其它PC机操作系统
9.2.1　Windows客户和NT服务器
9.2.2　OS/2T和NetWare访问
9.2.3　NeXTStep和NetWare的UNIX客户
9.2.4　UnixWare和NetWare支持
9.3　联结Macintosh系统
9.3.1　在服务器上运行的NetWare for Macintosh
9.3.2　在PC机上支持AppleTalk
9.3.3　Mac系统的IPX
9.3.4　AppleTalk网关
9.4　TCP/IP和UNIX连接能力
9.4.1　针对NetWare访问的NFS
9.4.2  Netware和UNIX许可权
9.4.3　TCP/IP连接故障排除
9.4.4　UNIX系统上的NetWare
第五部分　高级排队故障技术和技巧
第十章　网络应用程序故障排除
10.1　访问网络服务的应用程序
10.1.1　文件服务
10.1.2　打印
10.1.3　从Windows for Workgroups 3.11或Windows 95中访问NetWare服务
10.1.4　从Wndows 3.1中访问NetWare服务
10.2　从服务器中运行应用程序
10.2.1　运行:LAN WorkGroup
10.2.2　从服务器中运行Windows 3.X
10.3　电子邮件应用程序
10.4　使用连网的调制解调器
10.4.1　连网的数据调制解调器
10.4.2　连网的传真调制解调器
第十一章　NetWare与软件、硬件升级
11.1　升级NetWare
11.1.1　不干扰工作流程的升级
11.1.2　制定升级计划
11.1.3　升级前的准备
11.1.4　NetWare2.X升级到3.X
11.1.5　从NetWare3.X升级到4.X
11.1.6　实例:从NetWare2.15升级到3.12
11.1.7　实例:NetWare3.11升级到4.1
11.2　硬件升级
11.2.1　硬件升级的注意事项
11.2.2　硬件升级衙的故障排除
11.3　软件升级
11.3.1　网络软件和操作系统升级
11.3.2　升级到Windows95
第十二章　技巧与技术
12.1　PC机(DOS系统)故障排除技巧
12.1.1　引导错误
12.1.2　AUTOEXEC.BAT和CONFIG.SYS文件错误
12.1.3　中断冲突(IRQ冲突)
12.2　Windows进行故障排队的技巧
12.2.1　Windows3.1以前的版本
12.2.2　Windows3.1或更高版本
12.2.3　Windows95
12.2.4　Windows NT
12.3　Macintosh系统故障排除技巧
12.4　UNIX工作站故障排除技巧
12.5　NetWare故障排除技巧
12.5.1　BINDFIX
12.5.2　PRINTCON
12.5.3　ABEND或电源故障后的故障排除
12.5.4　注册文稿
12.5.5　NetWare2.X
12.5.6　NetWare3.X
12.5.7　NetWare4.X
12.6　打印故障排除技巧
12.7　下一步工作
第五部分　附录
附录A  故障诊断和排除的资源
附录B　故障排除工具
附录C　保存网络记录
术语汇编