企业风采的展示：CIS战略的活动识别

     目录
   一 溢彩流光
    ——CIS活动识别与企业形象
    （一）CIS中的活动识别
    （二）活动识别系统
    （三）活动识别系统的建立
    （四）活动识别系统的运作
   二 和谐为奠
    ——企业内部环境的营造
    （一）企业内部环境与企业形象
    （二）企业招牌
    （三）视觉环境的营造
    （四）听觉环境的营造
    （五）温度与嗅觉环境的创造
    （六）商品展示
    （七）领导行为与领导形象
    （八）主人翁地位的确立与保证
    （九）良好工作氛围的营造
   三 神形兼备
    ——员工行为规范化
    （一）员工行为与企业形象
    （二）基本规范
    （三）日常礼仪
    （四）谈话礼节与技巧
    （五）体态语与礼仪
   四 刚柔相济
    ——产品规划与产品形象
    （一）尽善尽美的产品形象
    （二）产品规划策略与技巧
    （三）永恒的质量保证
   五 魅力永存
    ——服务活动与服务形象
    （一）服务——企业形象的一道光环
    （二）服务的真谛
    （三）全方位服务活动
    （四）服务危机处理
   六 焕然一新
    ——形象广告的创造
    （一）形象广告概述
    （二）形象广告的市场调查
    （三）形象广告的定位
    （四）形象广告的创作
    （五）形象广告的发布与效果测试
   七 育蝶扬花
    ——促销活动的策划与运作
    （一）公关活动目标选择
    （二）企业公关活动策划
    （三）社会公益活动策划
    （四）展示活动策划
    （五）专题活动策划
   八 袒露心扉
    ——新闻发布会的组织