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服务质量体系的建立与运行:ISO9004-2标准的实施

服务质量体系的建立与运行:ISO9004-2标准的实施

定 价:¥8.00

作 者: 蒲伦昌,朱立恩主编
出版社: 中国计量出版社
丛编项:
标 签: 服务业

ISBN: 9787502607210 出版时间: 1994-12-01 包装:
开本: 26cm 页数: 124页 字数:  

内容简介

  内容包括:服务质量与ISO9004-2标准、服务质量体系的运行要素、服务质量体系的审核与评价。

作者简介

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