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乘客心理与最佳服务

乘客心理与最佳服务

定 价:¥2.60

作 者: 曲啸主编
出版社: 江苏科学技术出版社
丛编项:
标 签: 乘客 心理学分析 乘务人员 职业道德

ISBN: 9787534510564 出版时间: 1990-11-01 包装:
开本: 19cm 页数: 207页 字数:  

内容简介

  本书介绍了各种乘客的共性心理与个性心理,并针对乘客心理的需求,从服务业务到营运管理上介绍了工作方法。

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