宾馆职员英语会话

第一部分 前台接待员英语会话
（一）实况对话
1、预防房间
2、欢迎旅客
3、登记住宿
4、带客上楼
5、调换房间
6、本店客满
7、回答问询
8、帮助找人
9、寄存行李
10、接待访客
11、其它服务
（二）常用语句
第二部分 客房服务员英语会话
（一）实况对话
1、带客进房
2、介绍服务
3、整理房间
4、为旅客服务
5、调换房间
6、代客留言
7、代寄信件
8、转送邮件
9、代印名片
10、接待访客
11、提供修理
12、回答问询
13、洗衣服务
14、问候病人
15、祝贺生日
16、为客找物
17、提供交通信息
18、结帐退房
（二）常用语句
第三部分 话务员英语会话
第四部分 结帐员英语会话
第五部分 出租汽车司机英语会话
第六部分 宾馆其他职员英语会话