市场营销管理：理论与策略

总前言
前言
第1篇市场营销的基本原理
第1章绪论
1. 1引言
1. 2市场营销的核心概念
1. 3市场营销观念的演变
1. 4市场营销的功能
1. 5市场营销的策略组合
1. 6市场营销的学习方法
小结
复习思考题
主要参考文献
第2章企业战略计划和市场营销管理过程
2. 1企业战略计划
2. 2市场营销管理过程
小结
复习思考题
主要参考文献
第3章市场营销环境
3. 1市场营销环境是一个动态的概念
3. 2企业微观环境中的参与者
3. 3企业的宏观营销环境
3. 4市场营销环境的分析和诊断
小结
复习思考题
主要参考文献
第2篇市场及其行为
第4章市场分析. 市场细分和目标市场的选择
4. 1市场分析
4. 2市场细分
4. 3确定目标市场
小结
复习思考题
主要参考文献
第5章消费者的购买行为
5. 1了解消费者的购买行为
5. 2影响消费者购买行为的主要因素
5. 3消费者的购买决策过程
小结
复习思考题
主要参考文献
第6章企业的购买行为
6. 1企业市场的需求特点
6. 2企业市场的购买方式
6. 3企业的购买动机
6. 4企业购买的类型与企业购买的决策过程
小结
复习思考题
主要参考文献
第3篇市场营销的策略和战术
第7章市场营销研究
7. 1市场营销信息
7. 2市场营销研究的内容和类型
7. 3市场营销研究的程序
7. 4市场需求预测
小结
复习思考题
主要参考文献
第8章产品：基本概念
8. 1什么是产品
8. 2产品的分类
8. 3产品寿命周期
8. 4产品线和产品组合
8. 5商标和商标策略
8. 6产品包装与包装策略
8. 7产品支持服务及其策略
小结
复习思考题
主要参考文献
第9章产品的开发和管理
9. 1产品的市场定位
9. 2现有产品线的调整
9. 3新产品开发
小结
复习思考题
主要参考文献
第10章营销渠道策略
10. 1营销渠道概念
10. 2中间商的作用和分类
10. 3营销渠道结构
10. 4营销渠道组织类型
10. 5营销渠道的选择
10. 6营销渠道管理
10. 7营销渠道的冲突. 竞争和合作
小结
复习思考题
主要参考文献
第11章批发商与零售商
11. 1批发商
11. 2零售商
小结
复习思考题
主要参考文献
第12章实体分配
12. 1实体分配的重要性
12. 2实体分配的目标
12. 3实体分配的主要决策
小结
复习思考题
主要参考文献
第13章促销策略
13. 1信息沟通过程
13. 2促销目标
13. 3促销方式及其特点
13. 4促销组合
小结
复习思考题
主要参考文献
第14章广告. 营业推广和公共关系
14. 1广告决策
14. 2营业推广促销决策
14. 3公共关系促销决策
小结
复习思考题
主要参考文献
第15章人员推销
15. 1人员推销的作用与过程
15. 2推销人员的组织
15. 3推销人员的管理
小结
复习思考题
主要参考文献
第16章价格理论与定价策略
16. 1价格理论
16. 2定价程序
16. 3定价目标
16. 4定价方法
16. 5定价技巧
小结
复习思考题
主要参考文献
第17章市场营销组织
17. 1市场营销组织的演变过程
17. 2市场营销部门的组织形式
17. 3市场营销部门与其他部门的关系
小结
复习思考题
主要参考文献
第4篇市场营销的延伸
第18章服务业营销管理
18. 1引言
18. 2什么是服务
18. 3服务的特性
18. 4服务的种类
18. 5服务的购买和评估
18. 6服务业的营销策略
18. 7服务业竞争优势的来源
小结
复习思考题
主要参考文献
第19章国际市场营销
19. 1引言
19. 2国际市场营销的基础理论
19. 3国际市场的环境分析
19. 4开拓国际市场的策略和方式
19. 5国际市场营销策略
19. 6进入国际市场的组织
小结
复习思考题
主要参考文献
索引