设计最好的公司：组织设计的过程和创新

第一章组织一般
组织形象
组织存续
组织设计
组织变革
第二章组织控制
控制信息
业务记分卡
实施控制
再论组织设计的含义
结论
第三章组织联系
顾客至上
顾客驱动型公司
与供应商的联系
兰克·施乐公司案例
小结
第四章组织协调
协调一致
"Logicorp"案例
宝洁公司案例
Unitech案例
管理结构
第五章组织能力
组织的学习性
不断学习的组织特点
UNIPART公司大学
欧洲专利办公室
摩托罗拉
小结
第六章员工承诺型组织
动机和个体工作
奖励和动机
单一身份
培训与承诺
雇佣关系保障
承诺与文化
第七章充满创造力和革新力的组织
3M--一个革新型组织
贝尔实验室--富有创造力的组织
结论
第八章组织变革
组织变革的两种类型
"变革的刎发器"
绩效中的人为因素
典型的组织变革目标和策略
组织转型
对变革的评价
第九章组织设计的新挑战
信息爆炸和新技术的挑战
混乱和强化竞争的挑战
全球复杂性和日益增长的互相依赖性的挑战
变化的价值体系的挑战