人人是领导：工作现场的基层领导模型

定　价：¥18.00

作　者：	（美）霍斯特·伯格曼（Horst Bergmann），（美）凯思琳·赫森（Kathleen Hurson），（美）达琳·露丝-艾夫特（Darlene Russ-Eft）著；高云，张景新，冯昭伟译；高云
出版社：	机械工业出版社
丛编项：	领导智慧LQ
标　签：	领导学

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ISBN：	9787111102595	出版时间：	2002-11-12	包装：	平装
开本：	20cm	页数：	302	字数：

内容简介

　　本书非常巧妙地把几百宗事例提取为包含五部分的战略模型，突出了那些能够产生成功领导能力的成功行为。新生的和有经验的领导都可以从本书中学到很多东西。它为成功提供了注重实效的路线图。书中的每一章都以第一人称的故事生动地诠释了CLIMB模型，这些事例有效地突出了公司日常工作中的小的、容易被人忽视的转折点。而正是由于有了基层领导，才促成了这些转折。CLIMB模型的循序渐进方法可以教给基层领导如何具备以下各种能力，如陈述看法、认可员工、化冲突为合作、确定并满足客户未曾说出的需要，等等。

作者简介

　　霍斯特·勃格曼是一位拥有35年国际领导能力经验的资深商业管理人员。通过集中考虑公司各级员工的需求和面临的挑战，他开创了全球商业公司，收入和利润都非常惊人。他现在拥有3个高层领导头衔：AchieveGlobal公司的董事长和CEO，该公司是行为技能培训咨询公司的国际提供商；Jeppesen Sanderson公司的董事长和CEO，该公司为国际航空信息公司；Times Mirror公司的执行副董事长，该公司AchieveGlobal公司和 Jeppesen Sanderson公司的母公司，也是领先报纸集团的一成员。凯思琳·赫森是AchieveGlobal公司研发部的副董事长，她是三大获奖 AchieveGlobal领导能力培训程序的创造者，这些程序被翻译成14种语言，被全球几千家公司应用。她经常在美国社会培训开发部，美国社会质量管理和人力资源的年会上发表讲话。她最近的作品有《领导团队：掌握新职责》和《为什么该团队不能正常运转！事例评论》，该文章被《哈佛商业评论》引用。

图书目录

前言致谢第一部分基础篇CLIMB领导模型第1章因为如果你不做,没有人会去做 31.1领导能力的新机会 51.2是什么创造了成为基层领导的机会 81.3领导是什么样子的 151.4一种新的领导能力基本模型 191.5我们身边的领导者 211.6其他重要发现 221.7本书是如何组织的 241.8逐步具备基层领导能力 25第2章创造引人注目的未来 272.1当未来看起来并不那么吸引人或尚不明朗时 302.2对关键事件的一些说明 312.3基层领导如何创造具有吸引力的未来 322.4逐步拥有领导能力 50第3章让客户引导公司前进 533.1基层领导如何让客户引导公司前进 553.2逐步成为基层领导 71第4章包含每位职员的思想 754.1当人们感到其思想未被包含时 784.2基层领导如何包含每位职员思想 804.3逐步成为基层领导 102第5章横向管理工作 1055.1当工作不是被横向管理时 1105.2基层领导如何横向管理工作 1125.3逐步成为基层领导 131第6章建立可信度 1336.1当领导者不值得信赖时 1366.2基层领导如何建立信任 1376.3逐步成为基层领导 157第7章基层领导的情感劳动 1597.1CLIMB战略的情感基础 1617.2让自己保持合适的心情 164第二部分方法篇逐步掌握基本的领导能力方法1深层剖析：你是一个好领导吗 175方法2驾驭变革 179方法3勾画大蓝图 183方法4实际进展如何 186方法5善加引导 189方法6服务周期分析 192方法7TACT方法 196方法8满足客户潜在的需求 200方法9富有预见的倾听艺术 204方法10进行教导 209方法11给予表扬 214方法12把握任务之主次 218方法13努力达到双赢的结果 224方法14小组组建时的信息检查表 231方法15与小组成员一起找出困难所在 234方法16说出你自己的想法和主意 241方法17从冲突走向合作 247方法18在压力条件下控制自己的情绪 253第三部分附录附录A管理能力研究 261附录B小组和质量：混合战略最能发挥作用 265附录C管理人员中领导能力的评价标准 271附录D确定领导能力的研究 275附录E员工个体领导能力评价 281附录F在各级人员中进行领导能力培训 283参考书目 291作者简介 299译者的话 301