物流信息系统

第一章 物流信息系统概述
第一节 信息的概念
第二节 信息管理
第三节 物流信息管理的重要性
第四节 计算机辅助物流信息管理——物流信息系统
第五节 物流信息系统的开发过程
第二章 物流信息系统基本技术
第一节 计算机系统
第二节 通信与网络
第三节 数据库技术
第四节 货物动态跟踪技术
第五节 呼叫中心
第六节 EDI与电子商务
第七节 客户关系管理
第八节 人工智能/专家系统
第九节 仿真技术
第十节 决策支持系统
第三章 物流信息系统需求分析
第一节 系统调查
第二节 物流组织结构与功能分析
第三节 物流业务流程分析
第四节 物流数据流程分析
第五节 物流信息系统功能需求分析
第四章 物流信息系统设计
第一节 系统设计的任务、方法、内容
第二节 物流信息系统总体结构设计
第三节 物流信息系统代码设计
第四节 物流信息系统数据结构和数据库设计
第五节 输入输出设计
第六节 模块功能与处理过程设计
第七节 系统设计报告
第五章 系统实施、评价与运行管理
第一节 系统实施
第二节 系统评价
第三节 系统运行的管理
第六章 物流信息系统开发组织
第一节 系统开发方案的选择
第二节 系统开发项目的组织领导和技术队伍的构成
第三节 系统开发进度的控制