目录
序
第一章 主管必备的素养
1.过人的忍耐力
2.超凡的意志力
3.敏锐的观察力
4.欣赏部下的成就
5.屡败屡战
6.好汉做事好汉当
7.勤于答复
8.败中求胜
9.通盘了解情况
10.重视员工培训
11.保持积极的态度
12.权力加魅力
13.成事而不做事
14.做导演不做演员
15.教练不抢队员的风头
16.追求永恒的卓越
17.发现下属的盲点
18.宽宏大度
19.临危不乱
20.别听外行人的话
21.不可侮辱心腹重臣
22.不要自作聪明
23.不追求全体一致
24.勿因小利而失大利
25.不让部下积累不满
第二章 熟悉管理的基本原则
26.明确领导定义
27.不墨守成规
28.具体地陈述命令
29.保持出击状态
30.划定工作范围
31.兼顾情与理
32.掌握指挥的关键
33.冷静地分析利弊
34.严格执行决议
35.引导良性竞争
36.激发工作潜能
37.掌握工作重点
38.巧用授权
39.达成共识
40.健全组织形式
41.创造发挥空间
42.劳逸结合
43.合理支配时间
44.无为之治
第三章 了解并体贴部属
45.不要另眼看待
46.恢复部属的信心
47.善解人意
48.具有体贴的心意
49.改善环境
50.追究请假的原因
51.善于处理不满的情绪
52.参与部属有意义的活动
53.不要忽略细节
54.听听不同的意见
55.洞察员工内心
56.了解人的行为
57.帮助员工确立目标
58.认清每个人的耐心水准
59.了解人的需要
60.帮助员工达到衡定状态
61.填补员工需要的漏洞
第四章 有效调动部属
62.活用众人的智慧
63.用压力逼出人才
64.用人之长，因才使用
65.为部下撑腰
66.将不可或缺者调开
67.帮部下替上司做事
68.分享是最大的激励
69.人才要搭配圆满
70.用人不疑，疑人不用
71.与部下同甘共苦
72.带着心去领导
73.推功揽过
74.制造“软性”气氛
75.画龙点睛，成人之美
76.忙碌最能培养人才
77.建立少数精锐体制
78.创造共同立场
79.引发工作欲望
80.先礼后兵
81.以人为鉴
第五章 掌握部属的新方法
82.做个谦虚的主管
83.使用诱导的方法
84.看重新职员
85.开诚布公
86.不乱开空头支票
87.约束部属
88.新工作采用新方法
89.重视报告
90.意外事故的处理
91.不要因私害公
92.不要轻信美丽的谎言
93.谨慎处理要求
94.看清真面目
95.巧言令色鲜矣仁
96.不要舍近求远
97.防人之心不可无
98.力求平等
99.恩威并施
100.不要妄作毁誉
101.中庸之道
102.培养自发性
103.溯本求源
104.勇于改变态度
105.做个忠实的听众
106.不作一味的批评
107.不要独占功劳
108.关心部属的健康
109.不逃避责任
110.亲自处理
111.发掘人才
112.不受诌媚
113.败家子
114.责人先责己
115.杜绝谣言
116.多与部属联系
117.日课、周课 月课
第六章 组织的基本技巧
118.善用集会沟通
119.熟悉争取技法
120.营造良好氛围
121.运用逻辑武器
122.循序渐进争取
123.宁褒勿贬
124.黑脸白脸都要唱
125.相互协调行动
126.创造自身风格
127.梯级式管理
128.调动中层干部
129.创造企业环境
130.亲临现场指挥
131.掌握杰出人才
132.不放弃卷土重来的机会
第七章 把握成事的关键
133.指挥有条不紊
134.以身作则
135.按部就班
136.不为成见所左右
137.挖掘未穷之能
138.有利大家共享
139.迂回处理不满
140.适时双向沟通
141.公开表扬成绩
142.威迫适可而止
143.奖惩各适其所
144.加强团体意识
145.保留自省空间
146.感情打动人心
147.抓住人心
148.把握好全局
149.由小见大
150.识别能与不能
151.适时回应
152.说明游戏规则
第八章 附录
153.主管基本类别表
154.主管特性定位表
155.主管角色定位表
156.主管管理功能表
157.主管必备管理技巧表
158.主管涵养表
159.主管时间管理原则表
160.主管时间管理要诀
161.主管授权要领表
162.全书过关测试
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