序言
作者简介
前言
致谢
本书使用说明
本书结构安排
第1篇 简介
第1章 运作管理概论
第2章 运作职能的战略作用与战略目标
第3章 运作战略
第2篇 设计
第4章 运作管理中的设计
第5章 产品与服务设计
第6章 运作网络设计
第7章 布置与流程
第8章 工艺技术
第9章 工作设计与作业组织
第3篇 计划与控制
第10章 计划与控制的本质
第11章 生产能力计划与控制
第12章 库存计划与控制
第13章 供应链计划与控制
第14章 MRP
第15章 准时制计划与控制
第16章 项目计划与控制
第17章 质量计划与控制
第4篇 改善
第18章 运作改善
第19章 故障预防与系统恢复
第20章 全面质量管理
第5篇 运作挑战
第21章 运作挑战
附录1 需求预测
附录2 时间估计—作业测定
附录3 方法研究中的记录技术