本书主要以宣贯IS09000质量管理体系标准的理解和实践方法为目的。编写过程中,依据我国近年来推行管理体系认证的实际情况,以及编者们在管理体系认证、咨询和审核工作中的实践经验,并参考了部分组织在管理体系实践方面的成功经验和方法,比较系统地介绍了IS09000质量管理体系的理论、方法和技术。本书共分4章,重点内容在第三章IS09001:2000的理解和第四章IS09001:2000质量管理体系的建立,因此在学习过程中应重点掌握。同时,对第一章IS09000族标准概况、第二章质量管理体系一基础和术语的熟悉和了解,将有助于更好地了解IS09000标准,有利于组织质量管理体系的建设工作。本书适用于IS09000质量管理体系的主管领导、部门主管和各部门执行人员,也可供从事质量管理体系审核、咨询人员以及其他对质量管理工作感兴趣的管理人员作为参考资料。