第1章 熊熊燃烧的6SIGMA
1.1 6SIGMA起源——摩托罗拉公司点燃了火种
1.2 6SIGMA发展——“野火”燃遍整个GE
1.3 6SIGMA影响——世界级优秀企业燃起燎原之火
1.4 神州举起6SIGMA火炬
第2章 6SIGMA“语言”
2.1 平均值屏蔽了问题，波动变成了焦点
2.2 6SIGMA用自己的语言描述问题、解决问题
2.3 百万分之三点四——6SIGMA质量水平
第3章 6SIGMA过程
3.1 前奏：精心选择的项目+精心设计的项目=更快更好的回报
3.2 过程：强劲有力的改进模式——DMAIC
3.3 突破式改进方式——DFSS
第4章 6SIGMA组织和培训
4.1 新颖的组织形式
4.2 谁能成为黑带
4.3 黑带的工作职责和资质要求
4.4 黑带头衔对职业生涯的影响
4.5 黑带培训课程样本
4.6 黑带培训技术
4.7 未来的培训方式
4.8 黑带考试大纲
第5章 6SIGMA的领导职责
5.1 韦尔奇关于6SIGMA的一篇著名演讲
5.2 成功要诀
5.3 领导职责
5.d 小结
第6章6SIGMA的创意
6.1 σ——波动的“测量仪”
6.2 DPMO——寻找和防止缺陷的“探测器”
6.3 COPQ——“精兵减政”的“指南针”
6.4 RTY——挖掘“隐蔽工厂”的“探照灯”
6.5 Y=F(X)——揭示内在联系的“金钥匙”
6.6 SIPOC——关注顾客的“蓝图”
6.7 百万分之三点四——追求完美的“发动机”
……
第7章 6SIGMA障碍
第8章 6SIGMA开垦着的处女地
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