Part 1 Unit 1 预订房间 Unit 2 接待处入住 Unit 3 行李服务 Unit 4 外币兑换 Unit 5 处理客人投诉 Unit 6 结帐 Part 2 Unit 7 整理房间 Unit 8 引领客人入房 Unit 9 房间服务 Unit 10 叫醒服务 Unit 11 取要洗衣物 Unit 12 代为购物 Part 3 Unit 13 传真和电子邮件服务 Unit 14 打长途电话和留言服务 Unit 15 预订桌位 Unit 16 安排客人就座 Unit 17 早餐服务 Unit 18 早餐服务 Part 4 Unit 19 点菜 Unit 20 点菜 Unit 21 处理订票 Unit 22 餐厅的付账 Unit 23 代理订票 Unit 24 在洒店商场部 答案