市场调查完全手册

第一章市场调查——决策的基石
市场调查能得到什么
搞好市场调查应要注意的四个问题
市场调查的策划
市场调查的程序
未来的网上调查
第二章选择市场调查代理公司
市场调查代理公司的作用
选择市场调查代理公司的途径和方法
订立市场调查代理合同
协同市场调查代理公司进行工作
选择市场调查代理公司的要点
当前中国市场调查行业的特点及类型
第三章调查资料的收集方法
第一手资料的收集
第二手资料的收集方法
第四章怎样抽取市场调查的样本
普查和抽查
抽样过程
抽样方法
第五章市场问卷调查法
问卷调查的类型及其问卷结构
设计问卷的步骤
问题与答案的设计
问卷法的应用及其优缺点
调查问卷举例
第六章现场访问
为何以及何时应从事现场访问
现场访问的基本形式
现场访问的方法选择
第七章面对面的访谈
面对面访谈的作用
与消费者进行的面对面访谈
工业市场的面对面访谈
第八章电话访谈
电话访谈的作用
电话接触
分隔访谈
第九章小组讨论
小组讨论及适用时机
小组的规划
如何组织小组
如何甄选小组成员
如何领导小组成员
分析讨论的结果
第十章大厅测试及诊所式测试
大厅测试
诊所式测试
第十一章邮寄问卷调查
邮寄问卷在市场调查中的作用
提高问卷回收率的因素
如何写说明信与催促信
以问卷编码区分受访者
检查答案的有效性
邮寄问卷法与其他方法的搭配
第十二章实验调查法
实验调查一般问题
实验设计
实验过程应注意的问题
第十三章观察法
观察法的基础
观察法的构成
观察法的应用
第十四章德尔菲法
德尔菲法的步骤
专家意见的统计处理方法
德尔菲法的优点及局限性
第十五章访问调查员的管理
如何进行访问
访问员可能在哪些方面犯错误
访问员培训
督导
复核
访问员疲劳及挫折修复手段
第十六章消费性产品市场调查实例
调查的背景
调查方法
调查内容与问卷
调查发现
策略分析
调查结论