现代公共关系学

第一章  公共关系概论
  第一节 公共关系的含义和特征
  第二节 公共关系学研究的对象、方法和意义
  第三节 发展有中国特色的公共关系学
第二章  公共关系的产生和发展
  第一节 公共关系的发展阶段
  第二节 公共关系的产生的条件
  第三节 当代公共关系的发展
第三章  公共关系的职能与原则
  第一节 公共关系的职能
  第二节 公共关系的原则
第四章  公共关系的主体
  第一节 社会组织
  第二节 公共关系组织机构
  第三节 公共关系人员
第五章  公共关系客体
  第一节 公众及其分类
  第二节 公众心理分析
  第三节 公众关系举要
第六章  公共关系传播
  第一节 传播概述
  第二节 人际传播
  第三节 大众传播
第七章  公共关系工作程序
  第一节 公关调查
  第二节 公关策划
  第三节 公关方案实施
  第四节 公关效果评估
第八章 CIS理论
  第一节 CIS理论概述
  第二节 CIS的设计
  第三节 CIS的导入
第九章  公共关系实务
  第一节 新闻发布会
  第二节 展览会
  第三节 社会赞助
  第四节 危机事件
  第五节 谈判
第十章  公共关系应用文书
  第一节 公文类
  第二节 公关简报
  第三节 礼仪类文书
  第四节 新闻稿
  第五节 演讲词
  第六节 广告
第十一章  公关交际与公关礼仪
  第一节 公关交际
  第二节 公关礼仪
第十二章  公共关系语言艺术
  第一节 公关语言艺术的一般原则
  第二节 公关语言艺术的主要方法
  第三节 公关活动中的非自然语言
  第四节 跨文化沟通中的语言
第十三章  部门公共关系
第十四章  公关案例与案例分析
附录
参考书目
后记