听从职业和命运的召唤
第1章高级经理人意味着实力
众人眼中的高级经理人
首先是正直和诚实
职业道德也很重要
廉洁自守
气度恢宏
唯才是举
汲取群体智慧
修炼知识
良好的专业修养
成熟的情感
做远见卓识之人
给自己一把衡量的尺子
扮演关键角色
领导或参与战略的制定
领导战略的实施
从容应对变革
从制定目标开始
第2章凡事预则立, 不预则废
力求精明灵巧
详细. 具体
跟踪. 监控
切实可行
相互关连
时间性强
分清楚轻重缓急
集中精力实现目标
确保目标形成文字
你要行使权力
目标的推动与监控
确定测试点
由测试点到测试点：行动
要分清主次, 弄清相互关系
要设定时间
结果对比与总结
专题一：年终目标的威力
走规范化之路
第3章程序化的优势
提倡作业管理
准时生产制
丰田生产方式的启示
物料需求计划管理
掌握控制的手段
全面的质量管理
全局性
从生产到消费
全员参与
建立健全的管理制度
严格控制生产过程中的关键程序
加强企业质量意识
狠抓售后服务
重视“人的质量”的培养
专题二：TPS显生机
专题三：视质量为生命
造就敏锐的预见力
第4章高级经理人的钥匙
面对纷杂的市场敏锐的观察
激动中的冷静：分析与判断
高级经理人的头脑
以决策制胜
第5章完善的情报收集体系
市场调查
在各种媒体上收集
从博览会上获取信息
对一般的信息进行多角度分析
借机搜集
套间
购买
建设信息化队伍
建设信息网
加强企业在职情报队伍培训
增加企业竞争情报业务费用投入
事务处理系统
办公自动化系统
知识运用系统
信息管理系统
决策咨询系统
分析自身状况
达成综合分析与决策
避开陷阱
陷阱一：忘记企业的长远目标
陷阱二：重视短期利润
陷阱三：依赖数字经营企业
避免冒险的冲动
专题四：建立现代的信息系统
学习战略竞争谋略
第6章战略决定发展
注重整体
富有远见
高层管理者的责任
重在效能
增强适应性
发挥纲领性作用
调动各种资源
增强创新意识
仔细观察市场
准确定位
抓住扩张机会
市场渗透
市场开发
产品发展策略
市场开拓方法
企业初创阶段
企业成熟阶段
分散风险的战略选择
纵向延伸模式
横向拓展模式
共赢的战略选择
找到扩展的捷径
降低企业生产成本
突破传统竞争方式
降低企业经营风险
战略联盟的建立
合作伙伴的竞争优势
注重协同效应
关注合作者的竞争领域
合作者的实力比较
注意战略一致性
信任程度
面对联盟陷阱
竞争对手的共谋联盟
若干家实力弱的公司组成联盟
强者和弱者之间的联盟
专题五：东芝感受联盟的魅力
专题六：海尔做蛋糕做到全世界
优质的人力资源策略
第7章认识优秀人才的特点
特长性
进取性
开拓性
独立性
求知性
自信性
找到最优秀的人才
全面地识别
历史地识别
发展地识别
让每一个人人尽其才
注意年龄与能. 位的关系
注意业务适应性与位的关系
注意非智力能质与位的关系
注意能. 位之间的静. 动关系
员工满意战略
让员工满意
员工满意战略的基本内容
员工满意的实质
充分挖掘人力资源
预测与把握
培养与开发
配置与管理
创造环境培训经理
改变传统观点
改善管理环境
改变培训者计划
室外培训的运用
什么是室外培训
室外培训的特点
室外培训应注意的问题
室外培训的形式
计划室外项目中的重要问题
专题七：做完美的IBM人
专题八：微软面向未来的人才战略
激发工作的热情
第8章拥有超人的魅力
激发下属的工作热情
给予下属正确的评价
真诚赞美的优势
奖励：热情的催化剂
表扬的魅力
给予发展的机会
批评的艺术
因人而异
恩威并施
切忌重复哕嗦
批评不是一切
专题九：福特的高薪刺激法
专题十：以人为本
第9章打造团队精神
团队的本质
团队及其基本特征
团队与个人的区别
团体与群体的区别
团队类型
问题解决型团队
自我管理型团队
多功能型团队
九种潜在团队角色
创造. 革新者
探索. 倡导者
评价. 开发者
推动. 组织者
总结. 生产者
控制. 检查者
支持. 维护者
汇报. 建议者
联络. 合作者
团队的注意事项
对于共同目的的承诺
建立具体目标
领导与结构
社会化和责任心
适当的绩效评估与奖酬体系
维系团队凝聚力
维系团队凝聚力的本质
企业交流障碍
刻板地坚持组织结构框架
脱离员工的管理阶层
等级制度
生理障碍
言行一致
派系斗争
缺乏倾听
企业正式交流形式
向上的交流
向下的交流
横向的交流
交叉交流
企业非正式交流
非正式交流的特点
非正式交流的类型
从管理的角度看待非正式交流
最佳的团队组合
针对青年人的措施
对于老年员工的措施
专题十一：努力培育团队精神
专题十二：重视人的价值
修炼五项技能
第10章深入分析认识问题的能力
超强的行动能力
影响他人的能力
优秀的心理素质
不断地学习
高级经理的理解
高级经理的行为
高级经理的头脑
自我指导的发展
专题十三：测验一下您是否够格当经理
扬起文化的旗帜
第11章不可忽视企业精神需求
导向功能
规范功能
凝聚功能
激励功能
共享的价值观
美国IBM公司
日本松下公司
三菱家训
麦当劳公司
深圳康佳集团
中华自行车公司
引导企业文化的形式
企业经营战略的制定
企业文化建设的第二个步骤
企业文化建设的第三个步骤
企业文化核心培养
CI战略
CI的本质
CI的形成
CI的构成
警告. 警惕不良文化
专题十四：注重形象的联邦快递
专题十五：创造冠军形象
发掘创新的秘密
第12章适者生存
创新是现代企业成长的基石
创新灵感的来源
意外情况中制造的创新机会
不协调的现象
在过程中导致的创新
未来市场的新变化
人口状况的变化
换个角度看问题
新的技术与知识
培育良好的创新环境
创造性构思形成的条件
创造中可能遇到的障碍
建立创新环境
有利于创新的管理方式
管理好你的创新人员
企业创新中的管理者
企业创新中的员工
评估一年的创新表现
专题十六：成功的创新管理
专题十七：永远是最新的
专题十八：创新的奥秘
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