关系管理：从美利坚走回中国的报告

定　价：¥18.00

作　者：	居延安著
出版社：	上海人民出版社
丛编项：
标　签：	企业管理

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ISBN：	9787208045248	出版时间：	2003-03-01	包装：	平装
开本：	21cm	页数：	301	字数：

内容简介

　　全书共有10章，分四个部分。第一部分有三章，写关系管理的大背景。关系技术和关系经济。“组织的虚拟发展”；“组织的人本再造”。第二部分的内容是“关系的价值及其成功要素”，“关系：一种无形的资本”。这是从关系市场和关系经济角度看关系的“经济本质”。关系是一种无形的资产，关系是有价的。最后写了“关系管理的基本层面”。

作者简介

　　居延安简况：哲学博士，现任美国中康州州立大学传播系教授。曾任复旦大学新闻学院副教授、国际新闻教研室主任、美国夏威夷东西方研究中心特聘高级研究员、美国北卡罗来纳（教堂山）大学副教授。中文著作有《公共关系学导论》、《公共关系学》、《艺术社会学》。在美国出版的英文著作有：《理解中国：第四种力量的中心舞台》等。

图书目录

引言
第一部分面对关系管理大背景
第1章关系技术与关系经济
第2章组织的虚拟发展
第3章组织的人本再造
第二部分关系的价值及其成功要素
第4章关系：一种无形的资本
第5章关系成功的要素：6个大C
第三部分关系管理的基本层面
第6章关系的情感管理
第7章关系的权力管理
第8章关系的冲突管理
第9章关系的变化管理
第四部分组织对内、对外关系的整合管理
第10章组织对内、对外关系的整合管理
结语
英文参考书目