客房服务员：初级 中级 高级

第一部分　初级客房服务员
  一、学习要点 
  二、知识试题 
    （一）判断题
    （二）单项选择题
    （三）多项选择题 
  三、技能试题 
  四、模拟试卷
    知识考核模拟试卷（一）
    知识考核模拟试卷（二）
    技能考核模拟试卷  
  五、参考答案 
    （一）判断题
    （二）单项选择题
    （三）多项选择题 
    知识考核模拟试卷（一）
    知识考核模拟试卷（二）    
第二部分　中级客房服务员
  一、学习要点 
  二、知识试题 
    （一）判断题
    （二）单项选择题
    （三）多项选择题 
  三、技能试题 
  四、模拟试卷
    知识考核模拟试卷（一）
    知识考核模拟试卷（二）
    技能考核模拟试卷  
  五、参考答案 
    （一）判断题
    （二）单项选择题
    （三）多项选择题 
    知识考核模拟试卷（一）
    知识考核模拟试卷（二）
第三部分　高级客房服务员
  一、学习要点 
  二、知识试题 
    （一）判断题
    （二）单项选择题
    （三）多项选择题 
    （四）计算题
    （五）简答题
  三、技能试题 
    （一）实际操作题
    （二）基本造型插花操作题
  四、模拟试卷 
    知识考核模拟试卷（一）
    知识考核模拟试卷（二）
    技能考核模拟试卷  
  五、参考答案 
    （一）判断题
    （二）单项选择题
    （三）多项选择题 
    （四）计算题
    （五）简答题
    知识考核模拟试卷（一）
    知识考核模拟试卷（二）