卡耐基职场说话行为艺术（成功语言）

第一章一把钥匙开一把锁
--解人迷津的说服力
一.开始的时候,你必须具备
二.你没有理由失败,所以你一定成功
三.年轻人,你要学会新的生存方式
四.如何让上司注意你
五.公司与客户之间的权衡
六.让对方感兴趣
七.引用实例,让对方进入正题
第二章左右逢源,八面玲珑
--协调中的各种说服术
一.让人们喜欢你
二.耐心说服的技巧
三.运用你的微笑
四.热情是真
五.以退为进
六.小道具,大作用
七.软硬兼施,刚柔相济
八.两军相遇,勇者胜
第三章给牛配上鹦鹉的嘴巴
--工作中的说服力
一.努力倾听对方意见
二.重视别人的价值
三.启示他人的说服方法
四.如何看待你的工作与报酬
五.工作的意义是最重要的
六.尊重客户的方法
七.如何使下属接受你的命令
八.没有信心的时候
九.反其道而行之的说服
第四章棋术与语言
--如何统御你的下属
一.发现下属长处,即找到他的能量
二.骂人的哲学
三.有的放矢,因人而异
四.给下属忠告
五.遣将不如激将
六.再进一步
七.新奇而深刻的发现也是一种说服
八.危机感在说服中的运用
九.设身处地,方能沟通
第五章子非鱼而能知鱼之所乐
--说服你的上司
一.你必须主动
二.效率便是你的才干
三.满足他的虚荣心
四.因势利导,得失在己
五.当仁不让
六.无勇者,其谋也失
七.站在同一线上
八.你有能耐去揽瓷器活
九.接受考验
第六章无形的创收
--经商中的说服力
一.经商也需一种理想观念
二.让温情成为桥梁
三.无目的之合目的
四.寒暄达成的交易
五.热情永远是正确的
六.价值是说服的核心
七.用男人的气度使对方折服
八.诚心是一种智谋
第七章营造和谐的栖所
--与人共处的说服
一.敞开自己,迎向对方
二.推己及人,善莫大焉
三.做人的力量一半在于说话
四.为人喜,亦为人悲
五.善视他人的说服--互相肯定
六.沉默中的信义
七.用礼节来升华友谊
第八章谈笑风生,尽揽人间风情
--交谈中的说服力
一.清除谈话中的垃圾
二.不要唱独角戏
三.不要揭人短处
四.解人困厄的说服
五.找到谈话的灵感
六.随心所欲,俯拾即是
七.潜在语言--你的体态
附篇
一.七种不同的管理方式
二.五类不可依赖的领导
三.不受上司欺厌的七个秘招
四.备受上司青睐的七种技巧
五.培养领导气质的九个秘诀
六.培养领导能力的四项原则
七.鼓舞士气的十项原则
结束语