第一章 物业管理法概述1
第一节 物业与物业管理1
第二节 我国物业管理立法14
第三节 物业管理法律关系24
第二章 物业管理公司40
第一节 概述40
第二节 物业管理公司的设立49
第三节 物业管理公司的机构设置57
第四节 物业管理公司的规范管理64
第三章 业主自治机构76
第一节 概述76
第二节 业主86
第三节 业主大会97
第四节 业主委员会113
第四章 物业管理合同141
第一节 概述141
第二节 业主公约(管理公约)143
第三节 前期物业管理服务协议151
第四节 物业管理委托合同158
第五章 物业管理业务173
第一节 接管验收173
第二节 前期管理182
第三节 居住物业管理192
第四节 商业物业管理206
第五节 特种物业管理212
第六章 物业使用与维护222
第一节 物业使用制度222
第二节 物业维护236
第三节 物业维修基金262
第七章 物业管理服务收费276
第一节 概述276
第二节 我国物业管理服务收费的现状280
第三节 物业管理服务收费的原则284
第四节 物业管理服务收费的确定288
第五节 物业管理服务费的收取与监督293
第八章 法律责任与纠纷处理305
第一节 物业管理法律责任305
第二节 物业管理纠纷的投诉与处理330