对于来访人员的接待，是一门很讲究技巧的学问。如果在接待工作中，做到了让对方满意，则可以说是一次成功的接待。当来访者心满意足时，就会认为该公司人员素质高，信得信赖。这样，自然水到渠成，使双方的友谊、生意来往向纵深发展。那么，接待时要怎样才能让客人满意呢？本学习方案分为四章来与你共同分享成功接待客人的接待技巧。在本学习方案你将学习到：·如何通过周到接待来访客人，留下良好的第一印象；·如何灵活机智地对不速之客进行“挡驾”；·如何有礼有节地接待来访的重要宾客；·如何做到宴请客人得体又大方。接待工作是文秘人员必不可少的日常事务工作，文秘人员代表单位接待来宾，他们的接待工作如何，直接影响到来宾对本单位的评价，进而影响单位的声誉和形象。作为文秘人员必须十分重视和切实做好接待工作。
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