把握好沟通的尺度和交流的分寸

第一章 与上司沟通的尺度和交流的分寸
1 与上司交往千万不要“开错了窗”
2 与上司在和风细雨中交流
3 回绝上司也要讲艺术
4 偶然的希望
5 用实际行动赢得上司的认可
6 不识时务的贴身侍卫
7 首先，你要适应上司而不是他适应你
8 赢得上司赏识是你和他沟通的重要前提
9 与上司沟通有时也需要“旁敲侧击”
10 在上司面前要表现出自己上善若水
附：与上司沟通和交流的能力测试
第二章 与下属沟通的尺度和交流的分寸
1 对下属不要轻易动火
2 用多种鼓励的方式去激发下属积极性
3 杜鲁门是这样对待他的下属的
4 对下属的批评也要讲究方式、方法
5 他们是怎样对待下属的
6 好上司的基本功
7 首先要和下属营造出一种合作的氛围
8 怎样对付难缠的下属
9 学会与形形色色的下属打交道
附：与下属交流和沟通的能力测试
第三章 与同事沟通的尺度和交流的分寸
1 同事之间的交流很多是语言和人品的交流
2 与同事相处要注意的问题
3 理解才会越走越路宽
4 同事间的交流也应遵守“游戏规则”
5 积极有助于同事相处
6 学学露茜肚子里也能“撑船”
7 不要轻信任何一个人
8 卡蕾和雷娜同事间的姐妹情
9 如何化解同事间的矛盾
附：与同事沟通和交流的能力测试
第四章 与客户沟通的尺度和交流的分寸
第五章 与朋友沟通的尺度和交流的分寸
第六章 与讨厌的人沟通的尺度和交流的分寸
第七章 事先掌握沟通和交流受阻的应对方法
第八章 掌握双赢交往原则