IT投资回报：衡量信息技术投资的商业价值

　　在当今所有的资本投资中，几乎有一半都与信息技术相关。然而，决策者仍然发现他们经常需要提出一些最为基本的问题，比如：技术的确能够增加价值吗？如果能，那么什么时候能够增加价值？我们应该从哪里找到技术的回报？量化技术的ROI（投资回报率）最好的方法是什么？如何使ROI最大化？如果您正在寻求这些问题的答案，那么您可以参考本书提供的一些强有力的新工具。萨维·德瓦雷（Sarv Devaraj）法国圣母玛利亚门多萨商学院管理系教师，主要专业是技术管理、质量和生产率管理以及制造战略。他做过大量管理、评价、技术回报分析、技术吸收以及基于计算机的培训等方面的咨询工作。他正与雷吉维·科里合作研究如何采用新的方法分析电子商务环境下客户的满意度和忠诚度。雷吉维·科里（Rajiv Kohli）美国Lehigh大学商业经济学院教师，主要专业包括战略信息系统、增强的决策支持系统、过程创新以及信息技术在促进竞争优势方面的作用。现为印第安纳州Trinity Health公司决策支持服务部门的内部顾问，曾在制造、通信和保健行业的多家公司任职。译者简介肖勇波，湖北天门人。1995年9月入清华大学经济管理学院，就读管理信息系统专业，2000年7月获学士学位，同年9月开始攻读管理科学与工程博士学位。大学期间曾获多项奖励，编著、翻译图书多部，发表学术文章数篇。主要研究方向是供应链管理（supply chain management）和产出管理（yield management）。 本书分为12章，利用理论、方法和实例相结合的方式，对与信息技术回报相关的一些问题进行了深入浅出的介绍。书中分析了信息技术回报的悖论和技术的战略作用，提出了经验教训分析和一个基于过程的方法及技术回报多目标的平衡；介绍了技术的S曲线、技术验证模型、实施信息技术回报的框架等内容；剖析了电子商务环境下评估信息技术回报的挑战和机遇；最后，作者还利用一个实际案例对信息技术回报进行了评价，并提出了成功衡量信息技术回报的一个行动规划。

　　萨维·德瓦雷（SarvDevaraj）法国圣母玛利亚门多萨商学院管理系教师，主要专业是技术管理、质量和生产率管理以及制造战略。他做过大量管理、评价、技术回报分析、技术吸收以及基于计算机的培训等方面的咨询工作。他正与雷吉维·科里合作研究如何采用新的方法分析电子商务环境下客户的满意度和忠诚度。雷吉维·科里（RajivKohli）美国Lehigh大学商业经济学院教师，主要专业包括战略信息系统、增强的决策支持系统、过程创新以及信息技术在促进竞争优势方面的作用。现为印第安纳州TrinityHealth公司决策支持服务部门的内部顾问，曾在制造、通信和保健行业的多家公司任职。译者简介肖勇波，湖北天门人。1995年9月入清华大学经济管理学院，就读管理信息系统专业，2000年7月获学士学位，同年9月开始攻读管理科学与工程博士学位。大学期间曾获多项奖励，编著、翻译图书多部，发表学术文章数篇。主要研究方向是供应链管理（supplychainmanagement）和产出管理（yieldmanagement）。