绪论
第一部分展望
第1章诚信型组织
诚信提高业绩
诚信文化
在团队中究竟发生了什么
组织文化
畏惧还是诚信哪一个更有力
密切联系的团队
诚信为什么起作用
满足奉献的热情
迅速创造诚信
它“比我们中的任何一个都大”
从团队的多样性中获益
最终优势
第2章诚信模式原则
诚信模式
领域1：明确反馈
领域2：承诺
领域3：交流
领域4：迅速解决
领域5：尊重
领域6：责任
其他重要原则
第二部分问题：散漫的,基于恐惧的组织文化
是如何演化的
第3章“他们对我们”的态势
因为人们的投入而产生了“他们对我们”的态势
缺乏明确反馈
“他们对我们”态势的出现
谣传作为催化剂
一触即发
“他们对我们”态势挑战的多样化
代价
发现得太迟了
引起“他们对我们”态势的情况
容易引起“他们对我们”态势的类型
获得支持
“他们对我们”态势在起作用
第4章混沌文化
什么是混沌
混沌的例子
混沌的迹象
对混沌的下意识反应
混沌对诚信的影响
以混沌为养分
第三部分解决问题
第5章为明确反馈和承诺而交流
什么是明确反馈
巧妙设计明确反馈之环
接下来的最好步骤：中间的明确反馈
明确反馈的常见障碍
这只是一种习惯
双向道路
明确反馈的技巧
会议中达到明确反馈
什么是承诺
赞成怀疑
承诺从领导开始
向明确反馈和承诺的提升
第6章明确反馈的七大行动步骤
第一步澄清问题
第二步愿景规划
第三步交流
第四步达成一致意见
第五步策划战略
第六步分配任务
第七步控制偏差
第7章消除恐惧
恐惧的本性
恐惧和明确反馈
个人的恐惧
消除个体恐惧
减少谣传
消除组织恐惧
影响恐惧的条件
消除对领导的恐惧
贪婪：有毒的陷阱
克服恐惧和贪婪
第四部分贯彻诚信模式
第8章第一阶段向领导提交
实现诚信的五个阶段
给领导的三个警告
第一阶段的目标
第一阶段的五个步骤
第9章第二阶段评估组织内的诚信和明确反馈水平
如何评估诚信
公布结果
第10章第三阶段明确表达诚信模式原则
第一步讨论诚信概念
第二步解决公开问题
第三步起草诚信模式战略
第11章第四阶段向组织提交诚信模式
吹风动员会
小型会议：获得每个人的参与
第12章第五阶段维护诚信模式
第一反应
如何对付阻力
利用已有资源
制定持续发展计划
成功的标准
第五部分超越诚信模式
第13章领导的新面貌
全新的事物
个人发展
作为领导技巧的明确反馈
诚实
请求帮助
做出诚信的榜样：新领导的主要角色
更进一步
新领导
关于作者
阿瑟·R·辛库提
托马斯·L·斯坦汀
鄂公网安备 42010302001612号 