致读者的一封信 代前言
总纲 经理人修炼的历程
——由失败创造出的“成功”法则
阻挡你成功的最大陷阱, 便是对“成功模式”的信
任和盲从
[案例1
聪明的罗宾
[案例2] 原材料损耗的真正原因
[案例3] BJ公司的内部提升制度
学习失败的教训是成功的必修课, 但是, 获得失败
的教训的代价是昂贵的
[案例4] 3000万和3亿
昂贵的失败教训可以打折出售吗
第一章 突破经理人的角色困惑
——通过“失败”解读经理人的正确定位
如何在职业生涯获得最大化的利润
“劳心者治人, 劳力者治于人”……在脑力劳动极
其普遍的时代, 同样是经理人, 你是“治人”还是
“治于人”
经理人的确有一些不属于他的工作, 这是不可以挑
战的禁区
[案例5] 花园式工厂的覆灭
第二章 迷失目标于过程之中
——中低层经理人低水平循环的怪圈
不因为岁月变迁而被淘汰的秘诀
[案例6] 沙纱的产品表现
[案例7] TPM在中国工厂的实施
行动目标的设定
[案例8] T产品与竞争对手
[案例9] J的派样计划
管理限制性因素
[案例10] 库房经理H的问题
[案例11] “价值重塑”可以解决价格危机吗
[案例12] 导致失败的“成功模型”
原则和工具的区别
第三章 做好自己的“品牌”管理
——经理人的核心工作精髓
隐藏在花哨繁杂工作后的真实目的
个人投资的最佳选择——个人的信用度
商业化国家最推崇的力量——诚实
[案例13] “危机处理”
从投资回报率的角度看“正直的行为”
[案例14]
“名角”与法
[案例15] 腐败, 中国管理者的杀手
提高和保持个人信用度的几个小工具
[案例16]
“横空出世”商务计划的泄露
第四章 探求你的生存环境
——经理人的观察法则
灵活地关注限制性因素
[案例17] T产品在高. 低端市场的冲突
[案例18] 小包装挂袋的故事
你懂这儿的“游戏规则”吗
[案例19] 秋波计划
[案例20] 老公鸡和小公鸡的故事
尊重外界环境的差异和变化
[案例21
你的宝贝, 我的垃圾
[案例22] “GPI”品牌之死
[案例23] 全球一体化的失败——分销渠道
面对变化, 正确的行动来源于“灵活”的态度
[案例24]
“合同加工”
第五章 究竟为谁工作才能获得最大
的回报
——经理最需要考虑的关键问题
经理人经常犯糊涂——谁是你的最关键的客户
[案例25] 老子还是孙子
自欺欺人的逻辑——我想, “客户需要……”
[案例26] 市场细分
[案例27] 站在消费者的立场还是生产者的立场
“两只眼睛. 一双耳朵和一张嘴”的启示
[案例28] 佳佳洁多合一牙膏
别做无用功——客户服务要获得客户的认可
[案例29] 喜悦洗洁精——倾听消费者的心声
[案例30] 频繁的产品变化带来的困惑
[案例31
改变消费者的行为习惯
你不可能同时满足全体“客户需求”, 正确的做法
是……
[案例32] 明妮的公公婆婆们——内部客户制度
[案例33] BJ公司送别克轿车
[案例34] 大卖场
诚实地对待客户
[案例35] WP的标准交流事故
第六章 “御风而行”的哲学
——经理人如何利用资源获得最大的竞争优势
好钢用在刀刃上——最有效地使用资源
[案例36] “海尔计划”——立白系列产品
[案例37] T产品的派样计划
用开放的思维去学习
[案例38] 立白, 不伤手的
[案例39] 迟来的报告
开发下属资源的方法
“小团队”的优势
资源整合的误区——“一刀切”
[案例40] 一条包装线
[案例41] 需要全球统一的品牌形象吗
[案例42] 贝贝好在广东市场
避免内部资源的争夺和浪费
[案例43] 护发素和品牌管理
第七章 当发现自己很忙时, 你离失败
不远了
——经理人正确的行动安排准则
高效率经理“确定优先权”的特殊方法
[案例44]
“创新”与“速度”之间的矛盾
“事件一时间”安排管理的四个发展阶段
重要性和紧急性
[案例45] 舒敏灵牙膏——快速导致失败
什么时候说“不”
不要追求“完美”
[案例46] 对洗衣粉订单处理的不同态度
[案例47] 润颜的上市时间
别做“跳蚤”——频繁的变化会使你两手空空
[案例48] 固执的斯蒂尔
[案例49] 换汤不换药
第八章 在行动以前, 准备一份“正确”
的计划
——经理人做计划时必备的思路
做高效率计划的原则
[案例50] 涨工资和费用预算
[案例51
WP系列产品上市计划
[案例52] “目标消费者”的陷阱
寻根问底——经理人应该有的好习惯
[案例53] F产品的店内展示
[案例54] 史蒂夫油厂的兴衰
“如果……那么会如何……”——不败记录的秘密
[案例55] T&T的故事
[案例56] WP生产线的快速折旧
用事实说话
[案例57]
“领袖干净”还是“更白”
让计划存活下去的关键
[案例58] W产品的“剧场”计划
第九章 只有学会控制, 变化才是好东西
——管理者的控制方法中的几个陷阱
有效管理者的发展是由科学的. 逻辑的决策推动的
[案例59] 602客户
导致失败的原因往往不是“做出改变”而是“失去
控制”
[案例60] SIMPL的缘由
制度是保证效率的基本工具
[案例61] 洛桑饼干销售返利及冲货
衡量尺度决定行为取向——控制管理的双刃剑
[案例62] 雷切尔的困惑
[案例63] 微生物超标
第十章 永远的瓶颈
——“高效管理者”的信仰法则
“失败”法则
生存和发展法则
限制性因素法则
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