前言
第一章 公关·礼仪·素养
一、公共关系与礼仪
1、公共关系礼仪来自人的需要
2、公共关系与人际关系的区别
3、礼仪在公共关系中的作用
4、消除对公关礼仪的几个误解
二、公关礼仪与修养
1、公关交往的因素
2、公关礼仪人员的素质
3、公关礼仪行为修养
三、你适合做公关礼仪工作吗?
1、自测是否适合于从事公共关系职业
2、自测修养
3、自测权威性
4、自测性格类型
5、自测幽默感
6、自测交际能力
7、自测是否受人尊重
……
第二章 个人公关礼仪面貌的塑造
第三章 日常礼仪
第四章 公关往来礼仪
第五章 专门性公关活动礼仪
第六章 公众关系礼仪
第七章 公关礼仪文书
第八章 涉外公关礼仪
后记