范式的转变：信息技术的前景

前言
1引言
地球会发生什么?
新的商业环境
新经济环境的七种推动力新型企业
信息技术的新范式
信息技术应用的三个重要转变
八个重要的技术转变新的挑战
第一部分前景
2高效能业务小组
业务小组和开放网络组织摧崇等级?
第一代中的计算机应用
进入第二代
工作再造
工作团队计算
工作团队计算的影响
工作团队计算功能
花旗公司：建立高效能小组
总结：工作组计算——必要的转型
3集成组织
第一代系统：技术岛
非集成企业的问题
集成组织和集成系统
位置.位置.位置
多媒体客户支持
智能卡.智能钥匙.智能客户
减肥可乐：打电话给总部
人工智能的集成
企业的一个新“形象”理解信息资源
旅行者集团：集成基础上的新业务
联邦快递公司：企业技术和品质管理
北方电讯有限公司：构建宏伟前景
奥迪斯电梯公司：建设一个集成企业
利索尼亚照明公司：企业复杂性管理
总结：集成系统——转变
4不断延伸的企业
向顾客延伸
向供应商延伸
向合作单位延伸
向竞争对象延伸
实现外部延伸的技术
传真技术只是冰山一角
文件交换(完全)电子化
延伸到售货点
在邮件里面
企业间的数据库和应用程序
让我跟电脑谈吧,谢谢你
你能成为一个信息提供者吗?
Toys‘R’Us：扩大企业的范畴就是孩子们的玩意儿
汽车网络工作站：电子邮件和虚拟仓库
西尔斯·瑞贝克公司：向外部延伸,伟大的时代!
LeviStrauss公司：从上游到底线的外部延伸
总结：扩大化的企业——转变
第二部分新的技术范式
5网络化计算时代的到来
第一代：依靠主机的计算环境
什么是网络化计算?
客户／服务器机制
为什么需要网络化计算?
6开放世界的开放系统
究竟什么是开放式系统?
开放式系统的起源
标准：不是什么新鲜事
标准抑制了革新吗?
信息技术的成长
开放式系统的获得：标准的六个重要方面
开放式系统的最初几个例子
开放式系统如何降低信息技术上的花费
开放式系统的增值利益
四季酒店：开放式的经营
开放式系统的变化案例
基于标准的机制
开放的和正在开放的标准
开放式系统不仅仅带来好处
7软件的“工业革命”
作为艺术或技术的软件
软件作为一种艺术的七个问题
从工艺到制造的转变
主题一：“Lego”软件的出现
主题二：软件变得更有人情味
主题三：可工程化的软件开发
主题四：用电脑开发电脑系统
主题五：软件零件工业的出现
主题六：你正在成为一个程序员
第三部分转型
8获得一个共享的.崭新的图景
向第二代转型的过程框架
信息技术战略计划的消逝
获得图景的五个指导方针
9企业的重组
新技术—新企业：10个相关主题
(信息技术带来的)工作
重组的30个原则
我们仅仅是对全面质量管理的重处理吗?
重组工作的八个指导方针
重组工作的四个阶段
构造团队结构：壳牌石油的波洛克维尔工厂
重建外部关系：开放企业
10信息技术的重新装备
发展基于标准的体系
体系框架
IT体系原则
技术体系
第二代体系的指导原则
11信息系统功能重组
第一代的原型的信息系统组织
信息系统组织的新形式
什么与建立表现良好的信息系统功能有关?
组织调整问题的八个特征
重建形象：信息系统联合的12个准则
将信息系统引入企业的五种结构
向第二代的信息系统组织转变
12转型时期的领导工作
领导工作的危机
工作组领导方式：
从奥德丽·豪身上学到的八条经验
杰克·霍夫曼与信息系统
管理人员的变革
高级信息主管和戈尔巴乔夫综合症
在学习方面的领导工作
人们如何学习新范式
一个适应变革的组织学习方案
领导工作和信息技术产业
信息产业的九大主题
改变世界的领导能力
领导转变是你的机会
注释
索引