片断：非规范化非规范化的倾向是经常存在的，社会生活却要来语言文字规范化、因为只有这样才能使语言交际更加精确和更加有效，所以常常要纠正非规范化的倾向。在任何一个社会里，社会的组织和成员都要求彼此使用的语言文字有一定的规范。如果你用你的变体，我用我的变体，社会交际就会变得很困难，正如平常所说的“没有共同语言”，就不能传递信息，更不能交流思想。可是，语言文字这东西自身要变动，社会对它又有影响，所以语言文字总要变，由规范变得不规范，这种非规范化天天在同规范化作斗争。这不是哪个人想要捣乱，而是事物运动的必然。我们不必觉得奇怪，也不必感到害怕。但是，如上面所说，规范化是社会语言共同体的需要，信息化社会更需要规范化，因为信息化社会就是要求信息交际的高速度、高效率、高度准确；没有规范化，高速度、高效率和高准确性也就无从谈起。下面，我想以招牌用字的规范化情况为例，谈谈非规范化是怎样冲击规范化，在开放搞活的80年代，社会用字为什么会出现这样的非规范倾向等等问题。对招牌用字规范化情况的研究，如同社会语言学其他课题的研究一样，不能躲在书房里推理，要在社会上抽样调查。这种调查也不是随便找突出的例子加以发挥，那样是得不到令人信服的规律性东西来的。
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