秘书英语（1书+1磁带）

基本秘书英语
1．英文书信格式
2．内文结构
3．信封写法
各类书信实例
1．投诉
2．回复投诉
3．促请付款
4．销售
5．祝贺
6．介绍
7．致谢
8．联系
9．邀请
10．回复邀请
11．公司状况通知
12．警告
13．解雇
14．人事安排
15．会议议程
16．会议纪录
17．通告
18．备忘录
19．报告
20．广告
21．摘要
22．出差行程表
23．传真
日常会话
1．日程报告
2．文字处理
3．归档
4．代拟书信
5．听写
6．收发传真
7．备忘录
8．安排速递
9．报告会议过程
10．安排行程
11．代订机票、午餐
12．代订约会
13．介绍新职员
14．代拟会议议程
15．请上司签审文件
接待英语
1．相熟而有预约的客人
2．相熟而没有预约的客人
3．有预约而初次会面的客人
4．没有预约而初次会面的客人
5．拒绝访客
6．接待访客
7．接机
8．带领访客参观公司
电话英语
1．上司有空接听电话
2．上司不在办公室
3．留言
4．代上司致电
5．定约会时间
6．更改约会时间
7．代接私人电话
8．转接电话
9．国际电话
10．打错电话
11．代上司安排旅行
12．订座